Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la San Diego Comic-Con celebrada en Málaga el día 27 de septiembre de 2025, evento conocido entre los asistentes como la "Cola-Con" debido a los graves problemas organizativos que se vivieron.
1. Gastos de gestión abusivos:
Al adquirir la entrada, se nos aplicaron 5 € adicionales por gastos de gestión por persona. Considero que estos cargos son totalmente injustificados, pues la gestión fue inexistente o deficiente, y los trabajadores visibles del recinto carecían de información y coordinación, generando aún más confusión entre los asistentes.
2. Programación y calidad del evento:
La calidad del evento el sábado, supuestamente el día principal, fue inferior a la esperada. Se percibió una notable disminución de invitados y actividades respecto a otros días, algo que ya se intuía por las publicaciones en redes sociales de la organización.
3. Acceso y colas inaceptables:
A pesar de tener reserva para actividades, sufrimos colas de hasta dos horas bajo el sol malagueño. Los toldos estaban únicamente en la zona de comida, mientras que el resto de las áreas de espera carecía completamente de sombra o protección, obligando a los asistentes a soportar altas temperaturas en condiciones poco seguras y nada cómodas. La ausencia de una organización adecuada de las colas provocó caos y desorden, obligando a los asistentes a esperar en condiciones muy desfavorables.
4. Falta de coordinación del personal:
El personal encargado de gestionar el acceso, en su mayoría jóvenes sin experiencia ni información suficiente, mostraba una total falta de coordinación, lo que nos impidió disfrutar de las actividades reservadas y generó aún más retrasos y confusión.
5. Aforo y seguridad:
La venta de entradas superó claramente la capacidad del recinto, lo que provocó aglomeraciones peligrosas. Dentro del recinto era prácticamente imposible desplazarse sin chocar con otras personas, y la falta de bancos obligaba a salir fuera, con el consiguiente riesgo de tener que esperar nuevamente largas colas para volver a entrar.
6. Relación calidad-precio:
El precio de la entrada (55 €) no se correspondía en absoluto con los servicios ofrecidos. La experiencia se limitó a esperar colas interminables, recibir una mochila con un par de pegatinas y un mapa, y deambular por un espacio saturado donde resultaba imposible disfrutar del evento.
Por todo lo expuesto, solicito que la OCU tome las medidas oportunas para defender los derechos de los consumidores afectados por este evento, y exijo una revisión de la gestión y compensaciones adecuadas.
Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta.
Atentamente,
