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Pésima gestión para anfitriones

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. P.

A: BOOKING.COM

05/12/2024

Sinceramente no hay peor plataforma para anfitriones particulares que Booking. No solo te quitan un porcentaje completamente exorbitado (nada que ver con airbnb) sino que también resulta que si cancelas una reserva por motivos ajenos a tu voluntad, te cobran a ti el realojamiento del cliente. Es decir que si por mi reserva de 2 noches pagó 120€ y no consiguen otra alternativa (si es que la buscan) y encuentran algo de 300€ pues por la cara la diferencia la vas a pagar tú y ni siquiera lo vas a saber, porque cuando cancelas el proceso se cierra para ti y no te enteras de nada, ni de su reubicación ni del coste de la misma, claro como no es su dinero, lo que les importa es reubicar rápido a ese cliente y salir de eso y tú ni sabes cuánto estás pagando por eso, porque no tienes ningún tipo de información, te quitan el dinero y ya, completamente ilegal. Es decir ellos no asumen ningún coste ni responsabilidad. No es para nada una buena plataforma para alojamientos de particulares. Si eres un particular, usa Airbnb directamente, Booking es un dolor de cabeza en todos los sentidos, hasta a nivel de seguridad, allí no hay control de quién reserva, no sabes nada del huésped, no tienes ninguna información, es terrible ,

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: A. P.

21/05/2025

------------------------------------ Michail Z. (CS Global) 21 may 2025, 18:03 CEST Your ref: Dear Sir/Madam, We are sorry to hear your dissatisfaction with our partnership. If you’re having trouble with our platform or services, you can submit a complaint or report a technical issue, by contacting our partner support services or following these steps: -Go to the Dispute resolution centre (s:/artner.booking.com/en-gb/help/support-contact/contact/submitting-complaint-or-reporting-technical-issue) -Select Partner and enter your personal information. -Select a topic, then under Message enter a description of your complaint – the more detailed information you include, the easier it will be for us to solve the issue -Click Send Kind regards, Michail Z. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B. V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [Y2G33R-K7EEK]


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