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PÉSIMA GESTIÓN ACADÉMICA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: ILERNA

30/05/2025

Realicé la matrícula en el M13 INGLÉS en febrero de 2021, examinándome en junio y suspendiendo. Desde entonces, tenía la convocatoria extraordinaria pendiente, sin utilizar ni presentarme a la recuperación. Este año, por otros expedientes en vigor en el centro, conseguí convalidar el Inglés en esos ciclos, por acreditación de competencias. Para este expediente de Documentación Sanitaria, aún habiéndoseme indicado en varias ocasiones antes de matricularme de que "superando un Inglés de ciclo superior, se superaba la asignatura arrastrándola a otros ciclos por ser materia transversal", resulta que ahora eso no se podía hacer, por normativa, en Documentación Sanitaria y sí en los otros. Me "matricularon", en febrero de este año, para convalidación, yo simplemente pedí la información de porqué en unos sí y en otros no; el centro, ilegalmente, me propuso, tras una reclamación y queja que no fue atendida correctamente (pasan absolutamente de las quejas presentadas, no atienden ni una), que la convalidación podría ser por estudios universitarios, sabiendo que es absolutamente falso, porque posteriormente el Departamento de Educación de Cataluña rechazó de pleno eso. Me hicieron perder el tiempo y me engañaron, para callarme la boca, de que habría una vía de convalidación, cuando luego era todo mentira. Llegada la actual convocatoria de mayo, me he presentado al examen, la convocatoria pendiente que tenía por derecho de matrícula sin consumir, y resulta que el examen no se me corrige y se suspende automáticamente, porque no me "correspondía" presentarme... o sea, por pedir información de porqué no se convalida, y por enviar a Departamento de Educación una susceptibilidad de convalidación "falsa", me roban descaradamente en mi cara mi convocatoria extraordinaria que jamás había gastado. Es un pésimo centro, cada día y por cada llamada te dicen una cosa, e interpretan la normativa según quieran, simplemente lo que importa es el interés económico que les mueve. Me siento totalmente engañado.

Mensajes (3)

J. S.

A: ILERNA

30/05/2025

Pd. Mi examen está realizado desde este miércoles 28, Centro: SEVILLA. Exijo que sea corregido, y se me facilite una copia de la corrección y resultado... respentándose mis derechos adquiridos en el "contrato" educativo realizado una vez me matriculé... si la información y la atención al alumno no se me ha realizado de forma correcta, no puedo ser finalmente perjudicado por esa nefasta atención, que me genera indefensión y daños y perjuicios... se me debe corregir el examen y calificar.

ILERNA

A: J. S.

02/06/2025

Buenos días, Jesús En relación a la reclamación interpuesta, indicarteen primer lugar que lamentamos los hechos que comentas en relación al trámite de convalidación del módulo de Inglés. Para intentar buscar una solución al problema, revisaremos detenidamente tu caso y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con la resolución pertinente. Por último, comentar que no entendemos el motivo por el que mencionas que no se atienden las reclamaciones, pues si quieres presentar una reclamación interna puedes hacerlo al mail legal@ilerna.com, estaremos encantados de ayudarte. Hemos revisado la bandeja de entrada y no nos consta ninguna hoja de reclamaciones a tu nombre. Quedamos a tu disposición. Saludos. El vie, 30 may 2025 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. S.

A: ILERNA

02/06/2025

Buenos días de nuevo, No, la reclamación estaba presentada por email, y jamás obtuve respuesta. El centro toma la legislación según le conviene o le compensa, sobre todo por el enriquecimiento exponencial económico de la empresa en sí, porque no tenemos que olvidar que es una empresa ILERNA, pero a costa de las matrículas del alumnado se engaña y se juega vilmente con los sueños, las perspectivas y objetivos laborales de las personas, es vergonzoso. Si el personal de Atención al Alumnado necesita mayor formación y capacitación, debe obtenerla antes de ponerse a atender llamadas y dar información falsa, errónea, según el turno de mañana o tarde que te atienda (si se tiene la suerte de que te cojan el teléfono, esa es otra...) la respuesta puede ser totalmente diferente según la persona. A mí ya se me engañó, desde el primer momento, dándome la información de que el inglés en el grado superior, si tuviera otras titulaciones, se volcaba en todas automáticamente, al estilo de FOL, Empresa... claro, porque como soy un alumno que por necesidades laborales he hecho muchos ciclos (puntos para bolsa SAS), así si me sigo matriculando, sigo aportando beneficios. Luego, es absolutamente falso y no es legal que se exija, para convalidar, el B2 con la asignatura. Si actualmente, con la nueva normativa, en algunos ciclos (cosa que tampoco entiendo, porque unos sí y otros no si el idioma es un saber transversal), la Unidad de Competencia es la de nivel 3 de usuario independiente (B1), esas exigencias deberían ser unificadas... porque tampoco la organización docente de la asignatura y el nivel responde a un B2. Por otra parte, si en dos ciclos he acreditado la unidad de competencia, teniendo el mismo código, y teniendo la justificación aportada de que según la norma estatal, en Andalucía si es posible el arrastre de notas... no me cabe en la cabeza ni en la lógica como ILERNA no tramite arrastrar esa superación de un expediente a otro; y encima se me hace perder el tiempo dándome falsas esperanzas de una convalidación ILEGAL con créditos universitarios. Se me ha llamado esta mañana, y se ha reconocido el error cometido, se me respeta la convocatoria extraordinaria del día 28, pero no se me envía la nota por comunicado como todo el mundo, debo esperar al día 4, pero que casualidad que sigue estando el examen suspenso, lo mismo que me comentaron, de malas maneras y discutiendo, "que el examen está suspenso por haberte presentado cuando no te correspondía". Falta de transparencia total, e intuyo que se me suspende con intenciones de que pague el derecho a examen, de nuevo. No sólo no pienso pagar más a ILERNA nada, si no que voy a trasladar a las enseñanzas públicas los expedientes que aún tengo abiertos... y me van a perder como alumno y "cliente"; sin dejar de seguir reclamando todo este cúmulo de negligencias, mala información y pésima gestión, incluso con faltas de respeto en la atención telefónica... y sobre todo, el daño personal y moral, y en lo que a la salud mental se refiere, de verme imposibilitado, amargado y deprimido por tener pendiente de titular el ciclo de Documentación Sanitaria por culpa del inglés; la rabia y la impotencia del caso me está causando afectación a mi estabilidad mental, no hay derecho a este maltrato psicológico. Voy a seguir denunciando esto en estos organismos competentes para ello, no voy a parar hasta llegar al fin del asunto... ya está bien de pagar una matrícula y no recibir la atención correcta que se debe recibir... y si tengo que llegar a los medios de comunicación para exponer públicamente todo esto, ya estoy iniciando trámites con programas de televisión y prensa escrita... si al menos lo que estoy sufriendo yo le vale a otra persona para que con la opinión tan negativa le salve de perder su tiempo y su dinero con ILERNA, si le puedo ayudar, en paz conmigo mismo quedaré. Gracias.


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