Anterior

Pérdida escala

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

A. Z.

A: EDREAMS

05/02/2025

Realice la reserva de mi viaje con e dreams. Desde Madrid con destino Manila, con dos escalas durante el proceso. El día antes cuando fui a hacer el checking online, descubrí que el horario de uno de los vuelos había sido modificado (sin notificar)y por consiguiente perdería el siguiente vuelo. Entonces tuve que comprar otro vuelo para llegar a Madrid ya que vivo en Ibiza, para poder llegar por la mañana y gestionar este problema en el aeropuerto. Me gustaría reclamar el dinero del vuelo a Madrid ya que han sido 80€ y lo he tenido que comprar para poder solucionar el problema, ya que e dreams no me daba solución En Madrid, la compañía me ha rehubicado en un vuelo que salía a las 12:00 para llegar a Múnich con tiempo. Si no me hubiese ido yo antes al aeropuerto, e dreams me hubiese rehubicado en un vuelo que había 24 horas más tarde y hubiese perdido vuelos internos en filipinas y noches de hotel.

Mensajes (5)

EDREAMS

A: A. Z.

06/02/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4001677:195447

A. Z.

A: EDREAMS

06/02/2025

El localizador de la reserva es 18699321675 Y el correo aroazamudiobenitez@gmail.com

Asistencia solicitada 11 febrero 2025

EDREAMS

A: A. Z.

18/02/2025

Buenos días: Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team This email may contain material that is confidential and privileged for the sole use of the intended recipient. Any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies.4001677:195447

EDREAMS

A: A. Z.

25/02/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico Esperamos haber respondido a tu consulta Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4001677:195447

EDREAMS

A: A. Z.

25/02/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico Esperamos haber respondido a tu consulta Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4001677:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma