Contraté con Smart Spain/Repsol la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico, incluyendo la gestión de la subvención correspondiente al programa MOVES III.
El 7 de noviembre de 2025 Smart Spain me solicitó documentación para iniciar o continuar la tramitación de la ayuda, concretamente el Certificado de Situación Censal. Dicha documentación fue remitida por mi parte ese mismo día.
Posteriormente, el 8 de noviembre de 2025 remití también el documento Anexo_Otorgamiento_V4 firmado, dentro del plazo indicado y a través del mismo hilo de correos mantenido con Smart Spain.
Meses después, al solicitar información sobre el estado de la subvención, Smart Spain me comunicó que el expediente no había sido tramitado porque, según ellos, el boletín/anexo no constaba firmado y que, al estar ya cerrada la convocatoria MOVES III, no era posible continuar con la solicitud.
No estoy conforme con dicha respuesta, ya que dispongo de copia del Anexo_Otorgamiento_V4 firmado y de los correos electrónicos que acreditan que fue remitido a Smart Spain el 8 de noviembre de 2025. Por tanto, considero que la falta de tramitación del expediente no se debe a una omisión por mi parte, sino a una incidencia en la gestión, seguimiento o tratamiento interno de la documentación por parte de Smart Spain/Repsol.
Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, al haber perdido la posibilidad de acceder a una subvención pública vinculada a la instalación realizada.
He intentado resolverlo directamente con la empresa mediante varios correos electrónicos, solicitando revisión del expediente, trazabilidad de las actuaciones realizadas, explicación de lo ocurrido y una propuesta de solución o compensación. A fecha actual no he recibido una respuesta satisfactoria.
Solicito a Smart Spain/Repsol:
1. Que revise de forma completa el expediente y las comunicaciones mantenidas.
2. Que confirme la recepción del Anexo_Otorgamiento_V4 firmado remitido el 8 de noviembre de 2025.
3. Que explique por qué no se tramitó correctamente la solicitud de subvención MOVES III.
4. Que proponga una solución o compensación económica equivalente al perjuicio ocasionado por la pérdida de la subvención.
5. Que responda por escrito en un plazo razonable.
Asimismo, dejo constancia de que esta reclamación también ha sido presentada ante Consumo de la Junta de Andalucía.
