Pérdida de paquete enviado

El día 16 crea esta empresa una etiqueta de recogida para depósito de un paquete. El paquete se deposita y empieza a moverse el dia 18 de octubre. Desde el día 22 no existe movimiento del paquete con la empresa UPS que ellos han contratado. Les he enviado correos electrónicos para ver que ocurre con el paquete y nadie me responde nada a esos correos. Mandé un telefono móvil precintado y no tengo ni telefono movil ni dinero. Solicito soluciones ya que hablamos de una cantidad importante de dinero.

Bienvenido a locompramos, Gracias por su solicitud. Por la presente, confirmamos la recepción de su e-mail. ¡Su solicitud será procesada en breve y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible! Debido al gran volumen de incidencias actual, le rogamos que cuente con un tiempo de procesamiento de aprox. 48 horas. Mientras tanto, le invitamos a visitar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes, con el fin de obtener más información. ¿Es usted ya cliente nuestro? Por favor, incluya siempre su número de referencia. Esto nos permitirá procesar más rápidamente su solicitud. Le deseamos un buen día. Un cordial saludo, El equipo de locompramos Aviso Legal Términos y Condiciones Politica de privacidad Ayuda y servicio asgoodasnew electronics GmbH Georg-Simon-Ohm-Straße 6 D-15236 Fráncfort del Oder Web: locompramos.es Sede de la empresa: Fráncfort del Oder Dirección: Dr. Tim Seewöster, Stefan Groitl Nº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FF Identificación fiscal : 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in Berlin Número de IVA intracomunitario : DE263602886 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 2024-10-24 19:00:28 Von: Betreff: Pérdida de paquete enviado Vorgang: W-01C5BB4484-60 Referenz:

A quien corresponda: Les informamos que hemos solicitado al cliente la documentación necesaria para iniciar una investigación con la empresa transportista, ya que se ha presentado una incidencia durante el envío del paquete, la empresa transportista se encargara del proceso. Por nuestra parte, quedamos en la espera de los documentos solicitados al cliente para comenzar con el procedimiento correspondiente. Cordialmente, Leonardo González locompramos asgoodasnew Aviso Legal Términos y Condiciones Politica de privacidad Ayuda y servicio asgoodasnew electronics GmbH Georg-Simon-Ohm-Straße 6 D-15236 Fráncfort del Oder Web: locompramos.es Sede de la empresa: Fráncfort del Oder Dirección: Dr. Tim Seewöster, Stefan Groitl Nº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FF Identificación fiscal : 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in Berlin Número de IVA intracomunitario : DE263602886 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 24.10.2024 19:00:28 Von: reclamar@ocu.org An: info@locompramos.es Betreff: Pérdida de paquete enviado Vorgang: W-01C5BB4484-60

La investigación ya ha sido abierta por parte de UPS que es la empresa que habéis contratado, ya tienen ellos todos los datos que me habéis solicitado. El paquete lo han perdido y no saben donde está. UPS reclama que vosotros no os habéis puesto aún en contacto con ellos, pero aún así ya han abierto la investigación. El móvil no saben donde está porque le han perdido el rastreo al paquete una vez que ha llegado a Francis. Esto es lamentable. Hablamos de un dispositivo valorado para la venta a ustedes de 964 euros. No es cualquier cosa. Asique a ver que solución se le da a esto.

La ultima ubicación que tiene el paquete, como bien sabéis vosotros también puesto que tenéis también el numero de seguimiento, es que el paquete se encontraba el dia 22 de Octubre en Corbeil Essonnes, France. Es decir el paquete se encontraba en Francia, de camino para allá y ahi le han perdido ya la pista y no lo encuentran.

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Siguen pasando las semanas, y sigo sin obtener una respuesta. Es lamentable la gestión que hace esta empresa, y a la hora de incidencias, no se ocupan de nada. Ya leí muchas reseñas negativas (casi todas) y por intentar confiar me atreví a hacer la operación y fiasco total. Menuda gestión lamentable hacéis. Sin móvil y sin dinero. Voy a llevar esto a donde haga falta.