Pérdida de paquete.

El día 10 de Noviembre realicé una compra a través de Catawiki por valor de 324,29€. La agencia de transporte encargada del paquete es DHL con número de seguimiento JJD00026864027969786001. El día 18 de Noviembre el paquete deja de tener actualizaciones y tras varias llamadas a DHL me dicen que no saben dónde está el paquete y se quitan de en medio las llamadas y reclamaciones que he puesto. También me puse en contacto con el vendedor al que le dan las mismas respuestas que a mí. Puse una reclamación a DHL por correo electrónico que ni siquiera me han contestado. A día de hoy no tengo mi pedido y DHL no sabe dónde está. Solicito que se hagan cargo de la pedida de mi paquete y me hagan el reembolso de la compra.

Estimados Sres: Cabe señalar que el servicio de transporte fue contratado y abonado en origen por el remitente, y por este motivo debe ser éste, quién interponga la reclamación oportuna, para evitar duplicidades. Atentamente DHL --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 18 de diciembre de 2024 a las 20:15 Asunto: [BULK] Pérdida de paquete. Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌