Estimado/as señore/as:
El día 30 de septiembre perdí una mochila en un tren de Media Distancia con destino Madrid–Chamartín. Me bajé en la última parada y el tren partió vacío ante mis ojos, por lo que no hubo intervención de otros viajeros.
Durante dos meses realicé múltiples gestiones presenciales y telefónicas con Adif y Renfe para localizarla, hasta que finalmente el día 1 de diciembre fui informado en Adif.findmylost de que la mochila había sido encontrada (ID 275710) . Para su recuperación, se me exigió el pago de 54,33€ en concepto de “envío urgente" en el que se aseguraba la entrega en 48 horas y la entrega ha tardado 9 días.
En ningún momento se me informó de que faltaran objetos de la lista que previamente había remitido a la empresa describiendo el contenido de la mochila. Realicé el pago del envío bajo el entendimiento de que el contenido estaría íntegro.
Sin embargo, al recibir la mochila he comprobado que faltan la mayoría de los objetos que contenía originalmente, cuyo valor estimo en aproximadamente 220 €. Esta situación supone no solo una pérdida económica, sino una evidente falta de diligencia en la custodia de mis pertenencias.
Solicito:
1. Una explicación formal por la desaparición de los objetos.
2. La devolución del importe de 54,33 € del envío.
3. Una compensación económica por los objetos faltantes, valorados en aproximadamente 220 €.
4. La revisión de los protocolos de custodia y entrega de objetos perdidos.
Considero que ha existido una deficiente custodia del objeto y una incorrecta prestación del servicio.
LISTA DE OBJETOS PERDIDOS
Camisa marca Zara — valor aproximado: 35 €
Zapatos marca Zara — valor aproximado: 80 €
Productos de tabaco — valor aproximado: 25 €
Neceser con accesorios personales — valor aproximado: 80 €
