Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes dado que llevo desde el 5 de abril intentando recuperar una mercancía de Massimo Dutti por valor de 686,90 que un repartidor de El Corte Inglés, recogió en mi domicilio el día 5 de abril. El día 2 de abril realicé una compra online de un perfume. Llamé por teléfono para solicitar la devolución y desde Atención al Cliente me informan que ese producto tenía que devolverlo en tienda ya que por mensajero no se podía gestionar. Lo devuelvo en el centro de Serrano el día 4. El día 5, ustedes enviaron a un mensajero, cuando supuestamente no se podía para esa tipología de producto, y se llevó una mercancía de otro proveedor cuya recogida en mi domicilio estaba prevista para ese mismo día
Esa misma tarde llamé a El Corte Inglés para recuperar el pedido y así durante dos meses. El 11 de junio me llaman de El Corte Inglés para confirmarme que habían perdido la mercancía y que no me iban a devolver el dinero de la misma, a pesar de haber enviado tanto el albarán de recogida de mercancía por parte de El Corte Inglés, como el ticket de compra de Massimo Dutti con la mercancía perdida
SOLICITO la devolución de los 686,90€ correspondientes a la mercancía que me han perdido.
Sin otro particular, atentamente.
