Ortodoncia invisible Dr. Smile deficiente.

Descripción de la Reclamación:La presente reclamación se formula debido a la insatisfacción con el servicio recibido por parte de Dr. Smile, específicamente relacionado con el tratamiento de ortodoncia invisible para alinear un premolar. A pesar de que el objetivo principal del tratamiento era la alineación de este diente, el resultado final no cumplió con las expectativas establecidas inicialmente.Causas de la Reclamación:Incumplimiento del Objetivo de Tratamiento: Se especificó como objetivo principal del tratamiento la alineación de un premolar, lo cual no se logró al finalizar el tratamiento propuesto.Información Contradictoria: Recibí información contradictoria respecto a la capacidad del servicio para alinear premolares. Un profesional de Dr. Smile indicó inicialmente que era posible, mientras que posteriormente se me comunicó que el servicio no contempla la alineación de dichos dientes.Falta de Voluntad para el Refinamiento: A pesar de señalar la insatisfacción con el resultado y la existencia de soluciones posibles, como confirmó otro especialista, la empresa mostró reticencia a realizar un escáner adicional y proceder con el refinamiento necesario sin coste adicional.Consecuencias Generadas:La situación ha generado una considerable insatisfacción y desconfianza hacia los servicios de Dr. Smile, llevándome a buscar soluciones alternativas para completar el tratamiento, incurriendo en gastos adicionales y tiempo perdido.Pasos Previos para Resolver la Situación:Comunicación de la Insatisfacción: Se expuso la insatisfacción con el resultado del tratamiento y la discrepancia respecto a la información proporcionada sobre la capacidad de alineación de premolares.Solicitud de Refinamiento: Se solicitó un escáner adicional y un proceso de refinamiento para alcanzar el objetivo inicialmente acordado.Respuesta de Dr. Smile: La empresa manifestó su negativa a realizar el escáner adicional y el refinamiento sin justificar adecuadamente esta decisión.Dada la situación descrita y la falta de una solución satisfactoria por parte de Dr. Smile, me veo en la necesidad de presentar esta reclamación para buscar una resolución justa y conforme a los servicios originalmente contratados.