Ordenador defectuoso de fabrica

He realizado una compra el día 21/01/2020. de un ordenador marca Terraque.La compra ha sido en su pagina web y me lo han enviado a la tienda a recogerlo.(Carrefour)11 /09/2021 el ordenador no actualizaba desde hacia tres meses y este día ya se envía a servicio técnico porque se encendía y apagaba solo y Windows no funcionaba por tanto no se podía utilizar.01/10/2021 me avisan para recogerlo. He tenido que pedir el informe del servicio técnico con insistencia.Me lo envían por email el día 06 de octubre. Cuando lo enciendo y me pongo a trabajar no funciona. Mismo problema, tarda en encender y se enciende y se apaga solo.11/10/2021 otra vez al centro comercial. Les comunico que es un cachondeo y que quiero un ordenador nuevo y la chica lo apunta en su parte y me dice que no puede ser que ellas lo tienen que enviar al servicio técnico pero que lo apunta igualmente.15/11/2021 me avisan después de otro mes que ya ha regresado y que pase a buscarlo. Paso al día siguiente. Comprobé allí si encendía. He trabajado con él en total unas cuatro o cinco veces, No recuerdo. He tenido que volver a cargar el antivirus, pasar las carpetas de mi disco duro externo nuevamente al escritorio, instalar office de nuevo etc ..etc..etc...Pido que me den el informe del servicio técnico y se olvidan de fotocopiarlo. Lo pido por teléfono y nada ,lo pido por email y finalmente me lo envían el 29 de noviembre.19/12/2021 el ordenador que yo pensaba que iba genial ,vuelve a hacer lo mismo...tarda en encender ,se apaga y enciende solo. Hoy día 20 /12/2021 estoy enviado el correo desde él porque casualmente lo encendí y no se apagó. El decide cuando se enciende y apaga solo y cuando no o cuando quiere funcionar o cuando no.Por favor solicito un ordenador nuevo puesto que no lo voy a enviar cada mes al servicio técnico y esperar un mes a que se entregue y rezar para que funcione. O en su defecto que me devuelvan el importe de lo que he pagado ya que está en garantía.

Muy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente CPT01422556-51 formulada por BEGOÑA FENTE DIAZEn relación a su escrito les informamos de que, con la información que nos trasladan no es posible facilitarles una respuesta, solicitamos que nos amplíen la información de la incidencia. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencion_al_cliente_calidad@carrefour.com.Es necesario que nos indiquen:- Centro de compra, o número de pedido web.- Incidencia sufrida.- Fecha de la incidencia.- Y si es posible, teléfono de contacto.Informarle igualmente que, facilitándonos sus datos personales, acepta expresamente la inclusión de los datos recabados en el fichero automatizado de datos de carácter personal de Centros Comerciales Carrefour, con el único fin de gestionar la solicitud que nos ocupa.En el caso de querer darse de baja de los mismos, es necesario que nos envíe un escrito firmado con su petición y la fotocopia por ambas caras de su DNI o NIE a una de las siguientes direcciones:• Apartado de correos 1002 28108 Alcobendas Madridderechosprotecciondedatos@carrefour.comConfiando en que este asunto quede finalmente resuelto, y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900 [s:clientes-carrefour.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000pFOGandesid=0184I00000Yy1abandfrom=ext]

Buenas noches,A continuación les detallo la información que solicitan para llevar a cabo la reclamación.CENTRO COMERCIAL: Centro Comercial Carrefour,Parque Ferrol.Avenida Buque Escola Galatea s/n 15405 Ferrol La Coruña.NUMERO PEDIDO WEB: 45505530INCIDENCIA SUFRIDA: Ordenador comprado en Enero 2020 ,que deja de funcionar en Septiembre 2021.Se envía al servicio técnico y regresa al mes sin funcionar ,con los mismos fallos.Se envía de nuevo a los 5 días de haberlo recibido y regresa de nuevo el 15 Noviembre.Se utiliza un par de días y da los mismos fallos hasta que ya no enciende más.No voy a seguir enviándolo al servicio técnico infinitamente.Está en garantía y según términos y condiciones solicito un ordenador nuevo o en su defecto el importe pagado.FECHA DE LA INCIDENCIA: 11 Septiembre 2021TELEFONO DE CONTACTO: 617301719Todo el resto de datos ,factura de compra,reportes del servicio técnico ,partes de entrega y recogida en centro comercial y reclamación al centro comercial figuran en este envío como ficheros adjuntos .Ruego por favor que se solucione lo antes posible ya que es mi utensilio de trabajo.Muchas gracias.Saludos,Begoña.