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Ordenador apple mal pantalla

Resuelta Pública

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Tu reclamación

N. M.

A: MEDIAMARKT

17/11/2024

Hola. Compré un ordenador portatil apple en media mark coruña el 19/8/24 por el valor de 1.286 € . Lo aseguré por el valor de 179’99€ a todo riesgo. Estas cantidades fueron abonadas en el momento de compra. Utilicé el ordenador 3 veces y la pantalla dejó de funcionar. Me dirigí a media mark santiago ( ciudad en la que vivo) y me dicen que no me lo cambian por otro porque solo habia un plazo de 2 meses y me paso 6 días, dijeron que se lo enviaban a apple. No me dijeron nada pero aún así dejé la localización desactivada. 15 días después me envian un mensaje conforme no lo habian enviado porque no estaba la localización desactivada, les informo de que si. Al cabo de una semana otra vez un mensaje de que sigue sin enviar por el mismo motivo, otra vez compruebo todo y está desactivado. Ya va así un mes…… compré una herramienta de trabajo, está pagado y no lo tengo. Quiero que me den un ordenador nuevo que es lo que pagué y que lo hagan ya, porque lo necesito. Si no que me devuelvan el dinero o pondré una denuncia. Esto no es serio . Tengo todos los documentos. Muchas gracias.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: N. M.

18/11/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sandra) (18/11/2024 01:35 PM) Buenos días Noelia, En cumplimiento de la Ley de Consumidores enviamos su dispositivo a revisar por el servicio técnico oficial y que se determine si el mismo es defectuoso o no. En cuanto tengamos noticias del mismo procedemos a revisar su caso para ofrecerle la solución más adecuada. Un saludo Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (17/11/2024 12:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241117-006510 Asunto Ordenador apple mal pantalla Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004305:32056---]


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