Estimada Mercedes,
Gracias por su mensaje. Entendemos que esté decepcionada con su pedido.
Como se indica en nuestra web, las devoluciones deben enviarse a China. Esta política se comunicó previamente y está en conformidad con la legislación vigente.
Ya le hemos enviado directamente por correo electrónico las instrucciones de devolución y la dirección correcta. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos con el reembolso según nuestra política.
Lamentamos las molestias y agradecemos su paciencia.
Atentamente,
Isabel
Equipo Valverde Madrid
On Mon, Oct 6, 2025 at 4:30 PM
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