Ofrece y cobra FIBRA cuando es CABLE COAXIAL

Tengo contratado fibra óptica, sin embargo ellos sólo me dan cable coaxial, no es la misma velocidad no de subida ni de bajada pero cobran lo mismo por un servicio que no dan

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 13 de octubre de 2022 17H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. BrabynGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con un cambio de router que es reciente, por lo que el servicio esta navegando de manera correcta.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 17:23ón: Ofrece y cobra FIBRA cuando es CABLE COAXIAL - (CPTES01629491-85)[Case: 0012YaHKYRW08WY1- 00]Reclamación: Ofrece y cobra FIBRA cuando es CABLE COAXIAL - (CPTES01629491-85)

Buenas tardes,Tengo otro router, sin embargo me seguís cobrando fibra óptica cuando el servicio que dais es por cable coaxial, como es el router que me habéis dado también. Las velocidades de subida y bajada son muy distintas, sin embargo me cobráis la fibra, la cual no me habéis instalado.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 14 de octubre de 2022 16H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

No dais el servicio que ofrecéis. Como bien has dicho, ofrecéis Fibra, pero dais cable, como es eso posible? Es engañar porque ofrecéis y pago fibra cuando el servicio que me dais es menor y de cable, entonces reitero que me corresponde algún ajuste ya que lo que hacéis es ilegal

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 15 de octubre de 2022 08H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.