Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

08/01/2025

Por la presente, procedo a exponer la experiencia con la empresa de alquiler de vehículos Avis Aeropuerto de Girona: Carretera Apt300m Desd El Term, Aeropuerto Entrada Rotonda, Vilobí d'Onyar, 17185.De acuerdo con las indicaciones de la empresa, realizamos el check-in en línea y proporcionamos los datos solicitados. Sin embargo, no se especificó la hora de recogida, ya que la página web y la confirmación de la reserva indicaban de manera explícita que la hora de apertura era de 8:00 a 21:45.  A la fecha, nos han cargado 65 € por no haber llegado antes de las 13 horas, cuando en ningun momento se nos indica que cierran a las 13 horasNo solo nos causan un perjuicio importante por cerrar a las 1 horas sin avisar sino que encima nos hacen pagar 65 eurospor lo que reclamo se nos devuelvan los 65 euros

Mensajes (1)

AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

A: M. P.

15/01/2025

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea ========= Estimada Sra. Punsola, Gracias por ponerse en contacto con Avis. Conforme a la legislación del Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, los datos personales deben protegerse y cualquier dato que se considere de esta naturaleza no puede discutirse con un tercero. Para cumplir con la legislación, Avis Budget Group no debe proporcionar ningún dato relacionado con el alquiler a menos que se proporcione directamente al cliente que firmó el contrato con Avis Budget Group en el momento de la recogida del vehículo (es decir, el conductor principal designado). Si el conductor principal designado no puede comunicarse con nosotros y desea delegar su consentimiento para hablar con un contacto alternativo, puede otorgar su consentimiento mediante el formulario de consentimiento por escrito adjunto a este correo electrónico. El formulario adjunto debe ser completado por el conductor principal designado. Tenga en cuenta que se requiere una firma física original para que el formulario sea aceptado; una firma mecanografiada no es suficiente. Quedamos atentos a sus comentarios. Atentamente, Karla Carmona Atención al Cliente www.avis.es/ayudaavis www.budget.es/ayudabudget Europe, Middle East and Africa (Este mensaje puede contener INFORMACIÓN RESERVADA, CONFIDENCIAL Y/O LEGALMENTE PROTEGIDA, destinada exclusivamente para el uso del destinatario. No existe renuncia a la confidencialidad o privilegio por cualquier transmisión mala/errónea. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, rogamos lo borre de su sistema de forma inmediata, destruya cualquier copia del mismo de su disco duro y notifique al remitente. No debe, directa o indirectamente, usar, revelar, distribuir o imprimir parcial o totalmente el mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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