Ofertan producto que no tienen en stock.

Buenas tardes, el día 04 de Noviembre realicé una compra por showroom, la entrega ponía el día 12, observado que no llegaba ninguna notificación de entrega contacte con el servicio de atención al cliente y abrieron una denuncia. Volví a contactar al día siguiente con ellos y me decían lo mismo así hasta 3 días posteriores. En el día de hoy y viendo que no recibía respuesta he vuelto contactar y me dice que el pedido ha sido cancelado por falta de stock. Comentar que es la segunda vez que me anulan el mismo articulo y por la misma razón (falta de stock) tengo las anulaciones en mi aplicación. El articulo está pagado íntegro y me reembolsan el importe pero me parece un fraude que oferten un producto del cual no tienen stock, por lo cual procedo a poner una queja formal y la petición de que ne oferten otro producto similar a las características de este y por el mismo importe.

Número de pedido:318776573 Venta:Especial mobiliario Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes con relación a la reclamación de nuestra clienta, Sofía Saiz Bueno. Me complace informarles que he hablado con nuestra clienta el día de hoy, 22/11/2024, para explicarle que el primer pedido fue cancelado debido a un problema de stock. Sin embargo, el segundo pedido aún se encuentra en curso de entrega. También le he indicado que he vuelto a contactar al transportista para obtener información actualizada sobre el estado de la entrega, y estoy a la espera de su respuesta. Lamento las molestias ocasionadas y quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Nour Servicio de Atención al Cliente Showroomprive.es ¡HASTA MUY PRONTO en Showroomprive.es! Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del apartado AYUDA Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE accesible desde la página web o smartphone. De conformidad con el reglamento vigente sobre el tratamiento de datos personales, usted tiene el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Igualmente, usted puede oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Usted puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Acceder al apartado Mi cuenta y mis comunicaciones. Showroomprive.es es un sitio web explotado por la sociedad showroomprive.com - ZAC de la Montjoie 1 rue des Blés - 93210 La plaine St Denis - Francia, SARL (SRL) con un capital social de 145 810 290 Euros, Registro Mercantil de Bobigny (Francia) n° 538 811 837, IVA ESN0016934B. thread::90kACRiAc1q6SvNsmZ6g3SE:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/11/2024 17:15 Para: servicioclientes.es@showroomprive.com Asunto: Ofertan producto que no tienen en stock. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Solicito el envío y entrega de la mesa a coste cero a causa de los daños morales ocasionados, el pago íntegro de la misma sin recibirla y 18 días después tengo noticias porque soy yo la que contacta con ellos y observa movimientos no notificados en el seguimiento del envio. Ruego me reintegren el importe de la mesa y me la hagan llegar a la mayor brevedad posible.