Oferta Renovacion Contrato

Buenas tardes,Vodafone me realizó una oferta de renovacion en la que mi cuota mensual con IVA pasaba a ser de 53,46 € IVA incluido. La primera factura tras la renovacion llega por 68,75 € y no incluyen un descuento que vencia pero que en ningun caso me indicaron no fuese a renovarse.Por otra parte en los contratos que Vodafone cuelga en su propia app no aparece el precio de la cuota que pagará el cliente.Es eso legal???Espero que alguien ponga fin a estos abusos de este tipo de compañias.Muchas graciasUn saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de junio de 2021 18H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Espero q contacteis conmigo realmente y cuanto menos me reconozcais que esta no es la manera más adecuada de actuar. Creo que al menos deberíais poner se manifiesto todas las condiciones para que podamos decidir antes de aceptar una oferta que luego no es real. Quedó a la espera de vuestras noticiasUn saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de junio de 2021 18H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr LlerenaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que no tenemos constancia de que se le haya generado dicho descuento por el importe anteriormente nombrado, solo tenemos constancia del que actualmente tiene por lo que el valor de su tarifa mensual es de 68.49 por lo que la última factura generada es totalmente correcta por lo que no se podría generar abono o anulación del cargo facturadoGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 14 de jun. de 2021 18:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Oferta Renovacion Contrato - (CPTES01294060-80)[Case: 0011NaGBVQCMBHYJ- 00]

Efectivamente no habeis aplicado el descuenro que estoy reclamando. En la oferta de cuota mensual que me hicisteis de 53,46 € en ningún caso se me explicó que ese descuento que estaba disfrutando no se fuese a renovar. Como siempre jugais a engañar a la gente, pero tarde o temprano os tiene que explotar. Me parece una falta de vergüenza increíble por vuestra parte hacer este tipo de ofertas y no ser claros en los precios, para que al menos el cliente tenga una opción de elegir. Enfin si esta es vuestra respuesta, tengo claro que una y no más... Saldré corriendo de Vodafone puesto que me habeis engañado

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de junio de 2021 19H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.