Oferta no respetada

Hola, el pasado 10 de diciembre hice un pedido a Bodega Carrefour acogiéndome a las ofertas vigentes a esa fecha.Un día más tarde me cancelaron el pedido por una supuesta rotura de stock, pero estando aún el producto solicitado a la venta. Realmente el cálculo de stock se realiza en el momento de la venta, de no haber estado disponible no podría haber realizado el pedido.En ese tiempo he perdido esas ofertas que ya no están vigentes. Hice una reclamación a carrefour sin respuesta hasta la fecha.No pueden ofertar promociones solo por motivos publicitarios y luego no atenderlas. Quiero los productos que pedí con las ofertas que me ofrecieron o bien un producto sustitutivo/equivalente.Creo que es una mala praxis comercial por parte de Carrefour aceptar pedidos y luego no atenderlos y cancelarlos a conveniencia.Gracias.

Estimado Jose Miguel:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01939172-45 ocurrida con su pedido 11211223, queremos pedirle disculpas y le informamos que hemos dado traslado de lo sucedido al departamento correspondiente, para que hechos así como el que nos ocupa no vuelvan a suceder.Le informamos que el pedido fue cancelado por error. Por lo que en este caso, tiene que repetir el mismo pedido. Una vez que reciba el nuevo pedido en su domicilio nos debe contactar para que se apliquen las promociones y cupones correspondientes al pedido inicial.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------ón: Oferta no respetada - (CPTES01939172-45)Han recibido una reclamación deJOSE MIGUEL ALMAGRO DUROEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01939172-45 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las

Ok. Gracias.Hice un pedido igual, por otra caja de vino. Espero el ajuste en mi cuenta por los tres cupones que se cancelaron.Les adjunto ticket del nuevo pedido.

Buenos Días,Hemos verificado que el nuevo pedido se encuentra en preparación, por favor infórmenos cuando lo haya recibido para realizar el abono correspondiente.Muchas graciasCarrefour.es--------------- Mensaje original ---------------: Oferta no respetada - (CPTES01939172-45)Han recibido una respuesta de JOSE MIGUEL ALMAGRO DUROEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01939172-45 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.

Buenas tardes, ya me ha llegado el nuevo pedido.Gracias.

Como van a hacer el ajuste?

Estimado jose miguel:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01939172-45 ocurrida con su pedido 11214635, queremos pedirle disculpas y le informamos que hemos dado traslado de lo sucedido al departamento correspondiente, para que hechos así como el que nos ocupa no vuelvan a suceder.Le confirmamos que hemos reembolsado el cupón de 25.00 euros, en la misma forma de pago del pedido y lo recibirá en los próximos días.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------: Oferta no respetada - (CPTES01939172-45)Han recibido una respuesta de JOSE MIGUEL ALMAGRO DUROEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01939172-45 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.

Gracias. Y la acumulación en el cheque ahorro?

Estimado jose miguel:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01939172-45ocurrida con su pedido 11214635, le informamos que solo se respeta el cupón utilizado en la compra anulada.Que ya está reembolsado.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------: Oferta no respetada - (CPTES01939172-45)Han recibido una respuesta de JOSE MIGUEL ALMAGRO DUROEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01939172-45 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.

Pues podían habermelo dicho cuando me pidieron que hiciera una compra similar y que me harían "las mismas ofertas".La diferencia es entonces notable y no la habría comprado, la verdad.

"Una vez que reciba el nuevo pedido en su domicilio nos debe contactar para que se apliquen las promociones y cupones correspondientes al pedido inicial"

Buenas tardesComo hemos le hemos indicado podemos respetar las promociones aplicadas al pedido no aquellas obtenidas por dicha compra.Un saludoReclamacionesCAC Carrefour.es

Bueno, pues entonces no están respetando las condiciones del pedido que me cancelaron por error. Si me lo hubieran explicado así habría rechazado la propuesta.Les solicité hasta en tres ocasiones que me explicaran cuál sería el ajuste.Gracias

Bueno, pues entonces no están respetando las condiciones del pedido que me cancelaron por error. Si me lo hubieran explicado así habría rechazado la propuesta.Les solicité hasta en tres ocasiones que me explicaran cuál sería el ajuste.Gracias