Oferta no aplicada

Hola. En mayo de 2022 me informan de que tengo una oferta que no se está aplicando. He llamado para solicitar la grabación de la llamada para comprobarlo y dicen que no la encuentran. Quiero reclamar la diferencia entre el importe que se me ha cobrado y el que me ofrecieron en la oferta que acepté. Paso a relatar el proceso que me ha llevado hasta aquí:12/05/2022 - 1834722156 me retienen ofreciendome una oferta de mayo - a mayo 2023 según la cual aplican factura de 29,48.reclamación -nº12743219118/07/2022 - interacción nº 185422120802/08/2022 - reclamación nº- 129982770 en 8 días me lo deberían resolver18/08/2022 me llama departamento de calidad. Elevan el problema a un encargado para intentar resolverlo. Verán la grabación de la primera interacción. Número de registro 1909841166. Kevin23/09/2022- Me hacen recálculo de la factura. Dicen que la oferta de 29.48 hasta mayo está aceptada pero que no me han hecho seguimiento. Va a hacer un escrito para que me abonen las diferencias (en mi cuenta) desde abril de 2022, le llama oferta no aplicada. Número registro 131544144.14/02/23 - Llamo para decir que nada está arreglado. Me dicen que en todas las llamadas ella tiene apuntado que no existe la oferta de la que le hablo. Pido la grabación de la llamada en la que me hacen la oferta. Me informa de que llegará la grabación por la tarde. Nº de interacción -207926815020/02/2023 - Llamo al asistente virtual y me dicen que me envían una copia de mi contrato a mi domicilio. Yo le pedí la grabación del 12/5/2022.20/02/2023 - Me pasan con una persona, me dice que las llamadas solo se pueden solicitar de forma presencial? pero que va a preguntarle a un superior qué puede hacer. Me dicen que la única forma es ir a la tienda Vodafone. Me dice que va a hacer el registro para que vayan buscando la grabación. Brenda Pastor. nº interacción: 2082308672.02/03/2023 - Llamo a la tienda de A Ramallosa y me dicen que la oferta si que la tengo pero que me están cobrando la tv a mayores. Sigue sin corresponderse con la oferta que me hicieron.30_08_23_ quiero dar de baja varios paquetes de canales. Lo intento, pero me dice que me llama un compañero de comercialNº interacción 217659020731/08/2023 - Doy de baja los paquetes de tv (infantil, cine, series)Nº baja de paquetes - 486099097Nº interacción 217729367401/09/2023 - Me queda la tarifa en 43,01Nº - 217778153601/09/2023 - Llamo para reclamar la oferta que no se había aplicado. Hay una diferencia de mayo a mayo de aprox 615€.Le pido la grabación de donde me ofrecen la oferta. Me dice que no encuentra las grabaciones que le pido (textualmente “no verifica la grabación ). Nº reclamación - 141207941. Nº interacción - 2177801791

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 1 de septiembre de 2023 14H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Sr. Blanco Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, le recordamos que por este medio solo recibimos reclamaciones sobre contratos y facturas de clientes particulares, para que den respuesta a su solicitud y con el fin de prestarle la atención más adecuada, es necesario contactar con el departamento de atención al cliente Empresas, de las siguientes maneras:- Ingresando a través de la web www.vodafone.es enviando un correo desde área de clientes, eligiendo el tipo de cliente autónomo o empresa- Comunicándose a la línea gratuita de servicio al cliente empresas 22122 - 607100122.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 3 14:11ión: Oferta no aplicada - (CPTES01867167-14)[Case: 00145aJET3KS6W4D- 00]Reclamación: Oferta no aplicada - (CPTES01867167-14) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días. Están tratando con una persona particular, aunque soy autónomo, el contrato es para telefonía, tv e internet de una vivienda particular. Solicito que se hagan cargo de la solicitud tal y como la he planteado

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de septiembre de 2023 11H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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