Oferta engañosa

Buenos días,En el anuncio que hace Mediamark del día sin iva dice que descuenta el 21% de sis productos. Sin embargo, ha subido el precio de tal manera a los productos con respecto a la semana pasada que el descuento no es tal. El jueves pasado el móvil Xiami Redmi note 12 estaba a 199€ y hoy, que anuncian el descuento del iva, está a 239€Las ofertas deben estar sobre el precio original del producto por lo que entiendo que se trata de una publicidad engañosa u oferta fraudulenta.Solicito se me haga el descuento del 21% sobre el precio original se 199€

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224102366ack/GPMJSQpCDv8E~WhsGpcW~yyU~vAqES75Mv_m~zj~PP9v/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Oferta engañosa - (CPTES01948303-58) N° de referencia de pregunta 240107-014828 Fecha de creación: 07/01/2024 06:15 PMFecha de última actualización: 07/01/2024 06:15 PM Estado: Abierto[---002:000567:45576---]

Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentos  adicionales, por favor,  envíanoslos contestando a este mismo mail.  Gracias Abogados  por confiar en MediaMarkt  Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (08/01/2024 10:09 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra.ALBA ONRUBIA, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.En relación a su consulta, indicarle que en MediaMarkt actualizamos nuestros precios a diario. Esto hace que de un día para otro puedan sufrir modificaciones tanto al alza como a la baja. En cualquiera de los casos siempre te garantizamos los mejores precios del mercado.Actualmente se encuentra disponible con la promoción del DSIy lo puede adquiriren 197.52Eur. Adjuntamos captura.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/01/2024 06:15 PM)N° de referencia de pregunta 240107-014828Reclamación: Oferta engañosa - (CPTES01948303-58)Saludos cordiales,--  Atención al cliente  Tel.:  900 205 000  Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.es  Síguenos en:       Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.    [---002:004576:65329---]

Buenos días, Lamento leer su respuesta, ya que sigue considero que incumple la normativa sobre ofertas y promociones. Se está dando una publicidad engañosa diciendo que se aplica una reducción que no es real. Igualmente, no es cierto que garanticen el mejor precio del mercado puesto que en TecnoFactory el precio del mismo móvil está en 165€. Considero que con estar prácticas hacen bastante daño a la marca. Cordial saludo,

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224118841ack/GPOXSQqNDv8E~bdsGvkW~yyU~vAqES75Mv__~zj~PP93/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Oferta engañosa - (CPTES01948303-58) N° de referencia de pregunta 240108-016448 Fecha de creación: 08/01/2024 11:00 AMFecha de última actualización: 08/01/2024 11:00 AM Estado: Abierto[---002:000564:45313---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224102366ack/GPMJSQpCDv8E~d1sGsUW~ySScKIq2C75Mv_b~zj~PP9S/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Oferta engañosa - (CPTES01948303-58)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (08/01/2024 11:24 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. ALBA ONRUBIA, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada sus alegaciones, le facilitamos los pasos a seguir para que pueda beneficiarse de nuestra promoción del "Mejor Precio Garantizado", y así pueda adquirirlo al precio que indica.link: Mejor Precio Garantizado (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/es/specials/mejor-precio-garantizado Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (08/01/2024 10:09 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. ALBA ONRUBIA, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.En relación a su consulta, indicarle que en MediaMarkt actualizamos nuestros precios a diario. Esto hace que de un día para otro puedan sufrir modificaciones tanto al alza como a la baja. En cualquiera de los casos siempre te garantizamos los mejores precios del mercado.Actualmente se encuentra disponible con la promoción del DSI y lo puede adquirir en 197.52Eur. Adjuntamos captura.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/01/2024 06:15 PM) N° de referencia de pregunta 240107-014828 Fecha de creación: 07/01/2024 06:15 PMFecha de última actualización: 08/01/2024 11:24 AM Estado: Resuelto[---002:014251:51209---]

Gracias por su ofrecimiento pero ya he comprado en el otro establecimiento el producto ya que me urge tenerlo ya que me encuentro sin móvil y me llega hoy mismo. Atentamente