Expongo que contraté un servicio cuya oferta publicitaria indicaba claramente “2€ / 2 meses”. En ningún momento, antes de la contratación, se especificaba de forma clara y visible que dicho periodo correspondiera únicamente al resto del mes en curso más el mes siguiente, lo cual reduce de forma significativa la duración real del servicio en función de la fecha de alta.
En mi caso, realicé el alta el día 19 de enero, por lo que la aplicación de esta condición ha supuesto disfrutar de un periodo inferior a dos meses completos, en contra de lo que razonablemente se entiende de la oferta publicitada.
Asimismo, las condiciones contractuales donde se detalla este criterio me fueron remitidas 9 días después de la contratación, por lo que no pudieron ser conocidas ni aceptadas de forma previa, lo que supone una falta de transparencia en la información facilitada.
Posteriormente, se me ha girado un recibo adicional por importe de 7,45€, el cual he devuelto al considerar que no corresponde a lo contratado. A pesar de haber solicitado la baja del servicio, la empresa continúa reclamando dicho importe.
Considero que la oferta puede inducir a error al consumidor medio y que no se ha proporcionado información clara, suficiente y previa sobre las condiciones esenciales del servicio.
Por todo ello, solicito:
- La anulación de la deuda reclamada.
- El cese de cualquier intento de cobro.
- La confirmación de que no existe ninguna cantidad pendiente asociada a mi contrato.
Adjunto capturas de la oferta publicitaria y documentación recibida.
Quedo a la espera de resolución.
