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Oferta de retención falsa

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Tu reclamación

J. R.

A: ORANGE

02/01/2023

Hola. Realice una petición de portabilidad a o2. Me llamaron del dpto de retención de Orange para ofrecerme el oro y el moro.Le indico que tengo que consultar antes de hacer nada... Me dicen que tengo que llamar a O2 para cancelar la portabilidad. Cuando para mí sorpresa me llama un tal Julio de Orange y me dice que no me preocupe que ya me hacen la oferta que no hace falta que llame a O2. Total que me suena raro y llamo a O2 y me dicen que hace unos minutos ya llamo el titular para cancelar la portabilidad. Yo no llamé. Fueron ellos haciéndose pasar por mi. Escucho la oferta, 30€ dos líneas , fibra y tv .Ok acepto. Pasa el mes y veo que me están cobrando 120€. Llamo y me dicen que es que no se ha quedado la propuesta aceptada . Perdón? Después de la que habéis liado y no está aceptada??? Paso ..venga te la dejamos ahora mismo hecha para diciembre. Paso otra vez...llega el mes de diciembre después de 6829394 llamadas en las que me dicen que todo está bien,de hacerme coger un terminal porque no tiene permanencia y están en liquidación....y mi sorpresa nueva 130€ de factura. Por lo que ya sí que decido hacer la portabilidad. Necesito que alguien me ayude ,porque ahora me reclamarán la permanencia . Etc...yo solo voy a pagar los terminales que cogí y con el descuento que supuestamente tenía.Han cometido dos ilegalidades,hacerse pasar por otra persona y una farsa en toda regla. Entiendo que al no respetarme la oferta de retención entiendo que no hay contrato nuevo. Gracias

Mensajes (1)

ORANGE

A: J. R.

02/01/2023

No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:asoc.consumidores@orange.comNo se ha encontrado la dirección de correo electrónico que ha escrito. Compruebe la dirección de correo electrónico del destinatario e intente reenviar el mensaje. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico.Información de diagnóstico para los administradores:Generando servidor: MYEC85XCH111P.cosmos.es.ftgroupasoc.consumidores@orange.comRemote Server returned '550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound Recipient not found by SMTP address lookup'Encabezados de mensajes originales:Received: from MTOR85XCH105P.cosmos.es.ftgroup (10.113.57.239) by MYEC85XCH111P.cosmos.es.ftgroup (10.113.56.131) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256) id 15.1.2375.24 Mon, 2 Jan 2023 15:58:58 +0100Received: from opfednr07.francetelecom.fr (10.117.32.71) by MTOR85XCH105P.cosmos.es.ftgroup (10.113.57.239) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA_P256) id 15.1.2375.24 via Frontend Transport Mon, 2 Jan 2023 15:58:58 +0100Received: from opzinddimail3.si.francetelecom.fr (unknown [10.218.29.247])(using TLSv1.3 with cipher TLS_AES_256_GCM_SHA384 (256/256 bits) key-exchange X25519 server-signature RSA-PSS (2048 bits) server-digest SHA256)(No client certificate requested)by opfednr07.francetelecom.fr (ESMTP service) with ESMTPS id 4NlzXL2klkzFprYfor asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:58:58 +0100 (CET)Received: from opzinddimail3.si.francetelecom.fr (unknown [127.0.0.1])by DDEI (Postfix) with ESMTP id 1DF1E520DA00for asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:58:58 +0100 (CET)Received: from opzinddimail3.si.francetelecom.fr (unknown [127.0.0.1])by DDEI (Postfix) with ESMTP id 120B4520D9D6for asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:58:58 +0100 (CET)X-TM-AS-ERS: 10.106.128.84-127.5.254.253X-TM-AS-SMTP: 1.0 b3BmZWRucjI0LmZyYW5jZXRlbGVjb20uZnI= YWJvZ2Fkb3NAb2N1Lm9yZw==X-DDEI-TLS-USAGE: UsedReceived: from opfednr24.francetelecom.fr (unknown [10.106.128.84])by opzinddimail3.si.francetelecom.fr (Postfix) with ESMTPSfor asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:58:58 +0100 (CET)Received: from opfednr24.francetelecom.fr (localhost [127.0.0.1])by opfednr24.francetelecom.fr (ESMTP service) with SMTP id 4NlzXK6wJXz1xsffor asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:58:57 +0100 (CET)Received: from postfix4.conseur.org (postfix4.conseur.org [213.246.236.110])by relais-inet.orange.com (ESMTP service) with ESMTP id 4NlzXC4GM9z1y6Yfor asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:58:51 +0100 (CET)Received: from co-dosvc-powap1 (unknown [10.11.2.19])by postfix4.conseur.org (Postfix) with ESMTP id 9DCF9517C5for asoc.consumidores@orange.com Mon, 2 Jan 2023 15:59:53 +0100 (CET)DKIM-Filter: OpenDKIM Filter v2.11.0 postfix4.conseur.org 9DCF9517C5DKIM-Signature: v=1 a=rsa-sha256 c=relaxed/relaxed d=ocu.org s=mailgatet=1672671593 bh=XlP7v09/aC3XGNxLq8Rt09vFYUjNWbA9H7o3+hPWp7g=h=


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