Oferta de alta desmejorada

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: @@REF_ID@d7bad4947409267b0b@REF_ID@@ 23 de abril de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F. número B85940419 (en adelante, “DAZN”), se dirige a ustedes en relación con la reclamación cuyo número de referencia se indica en el encabezado del presente escrito, presentada por D. José Antonio Arco (en adelante, “el reclamante”) ante su entidad. Según manifiesta el reclamante, el motivo de su reclamación es la imposibilidad de acogerse a la nueva promoción del Plan Motor (9,99 €/mes durante 12 meses). Tras realizar las verificaciones pertinentes, hemos confirmado que el reclamante se suscribió al Plan DAZN Motor Anual con pago fraccionado el día 9 de marzo de 2025, utilizando la dirección de correo electrónico josearcobaena@gmail.com y aceptando los Términos y Condiciones de uso escidos por DAZN. Pueden consultar la totalidad de nuestras Condiciones de Uso en el siguiente enlace, así como en el documento adjunto: s:help.dazn.com/hc/es-es/articles/16391473315101-CONDICIONES-DE-USO Respecto al nuevo precio del Plan DAZN Motor con pago anual fraccionado, informamos que las promociones varían periódicamente y están sujetas a un periodo de validez determinado. En el momento en que cada usuario contrata una oferta, acepta las condiciones, el precio y la duración estipulados en la misma. En este caso, el reclamante se acogió a una promoción que incluía un compromiso de permanencia de 12 meses, con las siguientes condiciones: Primeros 3 meses: 9,99 €/mes Posteriores 9 meses: 19,99 €/mes Tal y como se esce en nuestros Términos y Condiciones: 4.4 Sujeto a lo dispuesto en la Sección 4.6, la cuota de una Suscripción de Pago y/o Evento Complementario será la indicada en el momento de la suscripción o en otras comunicaciones puestas a su disposición antes de la compra. La cuota de una Suscripción de Pago se factura de forma mensual, anual o en otra periodicidad escida y elegida por el usuario durante el proceso de contratación (siendo la facturación mensual la opción por defecto en ausencia de otras modalidades disponibles). En algunas Suscripciones de Pago también se ofrece una suscripción anual con pago mensual fraccionado (Suscripción Anual con Pago Fraccionado). En ese caso, el usuario se compromete al pago mensual durante un periodo de 12 meses, siendo el cobro realizado al Método de Pago seleccionado. Por lo tanto, no es posible aplicar una modificación en el precio de la suscripción, especialmente considerando que el reclamante ha hecho uso activo del servicio, con un consumo registrado de 8 horas, 45 minutos y 18 segundos de contenido visualizado (adjuntamos captura de pantalla correspondiente). En conclusión, dado que el servicio ha sido prestado correctamente, el cliente aceptó expresamente los Términos y Condiciones en el momento de la contratación, y no se ha producido ningún error por parte de DAZN, no es posible aplicar un cambio en el precio ni ofrecer la promoción solicitada. Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. [G046GN-K2Z39]