Estimados/as señores/as:
El pasado día25/7/2024 reservé en su web on line un alojamiento vacacional en Padrón.
Me pongo en contacto con ustedes porque por error en la selección reservé el mismo para 1 persona cuando quería hacerlo para 4. Por ello, solicite la cancelación gratuita al gestor del mismo que no me dió opción a añadir las 3 personas a la reserva. Días después de la declinación cual es mi sorpresa cuando veo que en la web se está ofertando el mismo apartamento que a día de hoy todavía tengo reservado en la web de Booking a un precio inferior y para 4 personas, además con cancelación gratuita. Informé a Booking de este hecho antes de proceder con la presente reclamación pero hicieron caso omiso a la queja alegando que el gestor tiene varios pisos, pero las fotos y su web lo dejan claro que sólo tienen un piso en la planta 3 reservado por mí y lo estaba ofertando, lo cual evidentemente no es legal. Ante la pasividad y permisividad de Booking quiero reclamar este hecho tanto a ellos como a la gestora del piso URENTIberia.
Adjunto pantallazos y vídeo que demuestran n la oferta del alojamiento con mi reserva vigente.
SOLICITO, que se indemnice ya que no se ha devuelto una cancelación y al mismo tiempo estaban ofertando un alojamiento por el que ya he pagado a un precio inferior y con cancelación gratuita que a mí se me había negado.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
