Hola,
En enero, me he dado de alta para acceder al contenido de vuestra plataforma para 2 euros, con la posibilidad de cancelar la suscripción en todo momento.
El 8 de febrero, después de buscar un rato, encontré el formulario de solicitud de baja.
Obtuve una respuesta automática:
Hola XXX,
Gracias por contactar con nosotros.
A continuación, puedes ver una copia de tu consulta, en breve nos pondremos en contacto contigo
Una semana después, no tenía ninguna respuesta. Volví a hacer la misma demanda con el mensaje siguiente :
"Hola,
Todavía no tengo noticias de mi solicitud de baja, por favor puede confirmarme que todo este en orden. Si me puedo permitir, parece muy sorprendente de parte de OCU precisamente que el proceso de baja sea tan fastidioso y poco claro.
Un saludo,"
Estamos una semana después y NO tengo ninguna respuesta. ¿Ahora van a decirme que estoy fuera de plazo para darme de baja antes del pago del mes que viene?
No puedo entender como esta plataforma cuya misión es de cuidar de los consumidores puede actuar así.
Ahora me siento engañada y si me cobran tendré que devolver el recibo y rellenar una hoja de reclamación.
