Estimada OCU
Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría Banca ya que tengo abierto desde Septiembre de 2025 el expediente 13357510 a Stellantis y desde enero no me responden cuando pido que reclamen a la primera respuesta de Stellantis donde Stellantis afirma que la cuota de "Seguro Crédito " que me han cobrado mensualmente durante 6 años consta en el contrato.
Estoy llamando cada mes y no me atienden la petición. Quien coge mi llamada no lleva mi expediente y aunque han pasado ya infinidad de notas, no se mueve nada desde Asesoría Banca. También lo he reclamo a Atención al Socio y no tampoco veo avances con el tema.
Se aseguran desde OCU que hay suficientes abogados para atender los expedientes que los socios abrimos?
Se asegura OCU que en un caso como el mio, que he pedido lo asignen a otro abogado, se gestione el cambio?
SOLICITO que se pase mi expediente a otra persona que lo atienda y que se ponga en contacto con Stellantis y les reclame donde se ha formalizado y aceptado por parte nuestra la cuota de "Seguro Crédito" y luego me informen del estado actual del expediente y de los motivos de la demora.
Sin otro particular, atentamente.
