Estimado Sr. Lopez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,su móvil puede bloquearse para tarjetas SIM que no sean de Vodafone si lo compro antes de 2016. Para eliminar este bloqueo y usar SIM de otro operador, siga estas instrucciones:
Introduzca en su móvil la secuencia *06. Aparece en pantalla el código de desbloqueo IMEI del teléfono. Anótale porque lo va a necesitar.
Si es cliente de Vodafone, para obtener el código de desbloqueo llama al 22123, donde le solicitan el código IMEI del teléfono.
Si ya no es cliente de Vodafone, para obtener el código de desbloqueo envíe un e-mail a
liberaterminal@vodafone.com indicando el código IMEI del teléfono. El tiempo estimado de respuesta es de 3 días laborables, con el código de desbloqueo o con la fecha aproximada en que lo recibirá.
Una vez que ya disponga del código de desbloqueo, siga los siguientes pasos para activar el móvil con otra SIM:
Inserte la tarjeta SIM de un operador que no sea Vodafone y encienda el teléfono.
Introduzca el código PIN de la tarjeta SIM y pulse OK.
Introduzca el código de desbloqueo y pulsa OK.
Tenga en cuenta que:
Al llamar o escribir el e-mail para solicitar el código de desbloqueo IMEI, el servicio de Atención al Cliente le informa sobre los requisitos para obtenerlo.
Tras introducir el código de desbloqueo, algunos teléfonos necesitan reiniciarse para que conectarse a la red del nuevo operador.
Si introduce 3 veces de forma errónea el código de desbloqueo, el teléfono se bloquea permanentemente para la red de Vodafone.
s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/movil/tu-dispositivo/como-desbloquear-tu-movil-para-sims-que-no-son-vodafone/
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
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