Ocho días de "leve retraso logístico"

Hoy es el noveno día que mi pedido se encuentra en proceso de entrega con el estado "reprogramado" (sin ninguna fecha prevista, como se ve en la imagen adjunta) desde hace cuatro días. El bot de atención al cliente ha pasado de decirme por enésima vez que será entregado "hoy entre las 10:00 y las 23:00" a pedirme paciencia y comprensión (adjunto también imagen), calificando de "puntual" este tipo de problemas que, sin embargo, vemos que en esta empresa poco tienen de puntuales o excepcionales; por el contrario, resultan alarmantemente frecuentes. Habría que investigar a fondo en qué condiciones contrata esta empresa a sus repartidores, en qué servicios humanos ahorra y en qué "mejoras de automatización" invierte.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31511516 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 15 Ene a 11:45 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31511516 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 15 Ene a 11:45 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: