Ocasion Plus de Camas, Sevilla

Mucho cuidado con esta gente, te dicen unas condiciones de financiación, pagas 350 euros, firmas un contrato que por tu buena fe y confiando en ellos firmas, porque además es un tocho, luego las condiciones que has firmado no tienen nada que ver con lo que te han dicho. Se quedan con tu dinero y fin de la historia.

Estimado Fernando: Nos ponemos en contacto con usted en relación con la reclamación presentada a través de la OCU y tras haber revisado nuevamente el historial de su expediente, en referencia a las comunicaciones mantenidas previamente. Tal y como le trasladamos con anterioridad, le confirmamos que la operación se encuentra actualmente cancelada. No obstante, nos gustaría reiterarle que lamentamos si la información facilitada durante la gestión comercial no resultó suficientemente clara, aclarándole que en ningún momento Ocasión Plus obliga a la contratación de seguros, garantías u otros servicios adicionales. Asimismo, el equipo comercial únicamente realiza una simulación orientativa de la financiación, mientras que las condiciones definitivas son las fijadas por la propia entidad financiera e incorporadas en el contrato suscrito. Por otro lado, al encontrarse la venta vinculada a una financiación y haberse procedido a su cancelación, la devolución del importe de la reserva de 350 € no resulta procedente de acuerdo con las condiciones fijadas en el acuerdo de arras firmado. Sin embargo, tal y como le indicamos, dicho importe no se pierde, quedando depositado a su favor y totalmente disponible para futuras compras de vehículos, alquileres o adquisición de neumáticos en nuestra red. Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y tomamos nota de sus observaciones con el fin de seguir mejorando nuestra gestión y comunicación comercial, quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional sobre cómo hacer uso de su depósito. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El jue, 10 sept 2026 a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió:

Muy Sr. Mio: En contestación a su atenta me gustaría hacer alguna consideración que igual vd. desconoce. El seguro al que vd hace referencia no es la única razón sino una mas. Las condiciones ofrecidas por sus comerciales fueron: Entrada: 6000 euros Plazos: 18 meses a 309 euros Una paga de 10200 euros al finalizar los citados 18 meses. Pues bien; en el contrato enviado por vds resulta lo siguiente: Primero. De los 6000 euros ; que por fortuna pude recuperar, solo amortizaban 5400. ¿Los 600 restantes donde y para que van? Segundo. Los 309 euros mensuales estipulados por sus comerciales en el contrato se convierten en 325 Tercero. A los 18 meses la cantidad restante por abonar para finalizar la financiación son 13115.91 no 10200 como dijeron sus comerciales. ¿Le parece a Vd una "simulación orientativa" de sus comerciales con Vd dice en su atenta? A mi me parece que eso tiene otro nombre. Con respecto a que los 350 euros (perdidos), puedo utilizarlos en compras en sus instalaciones me parece una ofensa a mi inteligencia. Por supuesto los doy por perdidos, por mi parte desaconsejaré a todos mis conocidos cualquier trato con Ocasión Plus y le daré el maximo de publicidad posible. Tal vez a Vds les cueste mas de 350 euros. Un cordial saludo

Estimado Fernando: Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su último escrito recibido a través de la OCU y tras analizar con detenimiento las puntualizaciones que nos traslada sobre las condiciones del cálculo financiero. En primer lugar, deseamos reiterarle que la labor de nuestro equipo comercial se limita a trasladar una simulación orientativa previa, correspondiendo las condiciones definitivas, los desglose de gastos y los importes finales a los parámetros que fija formalmente la entidad financiera que aprueba la operación, los cuales quedan siempre recogidos con total transparencia en la documentación contractual para su firma. Respecto al importe de 350 € abonado en concepto de reserva, ratificamos que de acuerdo con lo estipulado en las condiciones generales del documento de arras firmado por las partes, no resulta procedente la devolución o reembolso en metálico de dicho importe al haberse cancelado la operación vinculada a la financiación. No obstante, le confirmamos de nuevo que esta cantidad no se da por perdida, sino que permanece guardada como depósito a su favor para su libre disposición en cualquiera de las delegaciones de nuestra red. Lamentamos sinceramente que la experiencia comercial no haya alcanzado sus expectativas y tomamos nota de todos los comentarios trasmitidos para revisar internamente nuestros procesos de información al cliente. Quedamos a su entera disposición para cualquier trámite relativo a la utilización de su depósito. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El vie, 11 sept 2026 a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió:

De acuerdo, tema suficientemente debatido Queda claro con sus palabras la forma de actuar y quedarse con dinero ajeno. No voy a contestarles mas, solo lo hago con caballeros de palabra. No saben que decir y se reiteran en una formula preconcebida de contestación a un caso que habrá sufrido mucha gente y con la que seguro ganan vds mucho dinero. Me siento bien al ver que no saben como defenderse de lo que he dejado mas que claro. "simulación orientativa" otra vez, no se da cuenta que no es eso, es lo que les explico con números claros y que es una diferencia muy grande, no es nada orientativo. Inventen otra frase, esa ofende la inteligencia de cualquiera y sale muy cara al cliente. No se molesten en contestar