Estimados/as señores/as:
En fecha 15/02/2024 se sustituyeron los ventiladores de mi portátil dado el ruido que hacían por unos nuevos a través del servicio técnico de DELL.
Adjunto el documento/factura que prueba la reparación.
Los ventiladores anteriores habían perdurado durante 3 años, pero los nuevos apenas han durado 9 meses, averiándose justo a la semana de caducar la garantía del producto.
El PC está en condiciones impecables, entre otras con espacio para respirar, sin polvo, se limpia... (los ventiladores NO se están atascando por el polvo) lo cual hace que resulte sospechoso que un elemento sustituido hace tan poco tiempo y cuya probabilidad de averiarse es tan poca se averíe de nuevo resultando en errores que me llevan a la BIOS y ruidos muy molestos.
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.
Se adjunta el justificante de reparación de la avería (no me deja adjuntar video por el tamaño).
Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible
Sin otro particular, atentamente.
