Buenos días, decidí realizar una reforma en el baño de mi vivienda habitual con Leroy Merlin.- En primer lugar, me dieron un plazo para realizar la reforma del 11 al 14 de diciembre. Durante la semana del 11, la empresa que va a realizar la obra me llama y me dice que la fecha es diferente a la que me había facilitado Leroy Merlin 1 mes antes, y que ahora la obra será del 14 al 18 de diciembre. - Durante la semana del 11, la empresa de la obra me comunica que dan por hecho que tengo solicitada a los organismos correspondientes una licencia para colocar un contenedor de escombros en la calle que necesitan para la obra. Nadie me avisó durante la visita a la tienda, la realización del presupuesto ni las semanas posteriores de que debía encargarme yo de solicitar una licencia PARA NADA, por lo que cuando me avisó la propia empresa subcontratada por Leroy Merlin ya estaba fuera de plazo para pedir dicha licencia.- Realizan varios desperfectos en la casa, como arañar la pared del pasillo con una escalera (marcas negras) o rallar de manera irreversible mi puerta de entrada de casa.- Acaban mal la obra: baldosines recien instalados que ya tienen desperfectos como manchas color cobre y rallones negros, por todo el baño. El agua se sale de la ducha, y hay una gotera en una llave de agua colocada por ellos bajo el lavabo, que gotea de manera contínua, por lo que me he visto obligada a cerrar dicha llave de agua. Además, han puesto una chapa de transicion entre el suelo del baño y el de la cocina que impide la correcta apertura y cerrado de la puerta, por lo que se ha despegado del suelo (no se si porque es demasiado gruesa, si porque debían limar la puerta, o por que..pero imagino que alguien debería haber comprobado que encajaba tras su instalación, cosa que claramente no se hizo).- Llamo a atención al cliente con caracter de urgencia, debido a los posibles desperfectos que pueden provocar estos malos acabados en el baño, ya que no es posible ducharse ni utilizar el lavabo correctamente sin encharcar el suelo. Me dicen que se pondran en contacto con la empresa realizadora de la obra para que acudan a solucionarmelo de manera urgente. Como nadie me llama, llamo yo de nuevo, esta vez a la propia empresa contratada por Leroy, y me dicen que estoy apuntada en su agenda para que vengan a solucionarmelo el Martes, hoy día 5/1/2020..nadie acude, y cuando llamo me dicen que hoy no van a venir, pese a que les comuniqué el caracter urgente del asunto. Cabe destacar, que ya hablé con ellos el día 22 de diciembre por el desperfecto del suelo, que en aquel momento era el único del que me había percatado, y que ya estaba a la espera (sin exito) de que vinieran a arreglarlo desde entonces.- Además, en el presupuesto de toda la obra y materiales se me ha aplicado un IVA del 21%, en vez del 10%, siendo tanto la cliente persona particular, y siendo persona particular y no empresa quien iba a abonarlo. No se si esta tasa es la correcta.Por supuesto, tengo los documentos que dan prueba de ello (factura e emails en los que además se evidencia que la persona que realizó la medición del baño lo hizo incorrectamente).
