RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y DEFICIENTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Reclamado: LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U.
Concepto: Obra de cambio de bañera por plato de ducha
Fecha prevista de ejecución: 12 de agosto de 2026 (Duración estimada: 1 día)
Fecha actual: 24 de agosto de 2026 (Obra sin finalizar e paralizada)
HECHOS:
Incumplimiento de plazos de ejecución:
Contraté con Leroy Merlin la realización de la obra de cambio de bañera por plato de ducha con fecha pactada de finalización para el 12 de agosto. A fecha de 24 de agosto, la obra sigue inacabada e inhabitable, superando con creces el plazo estipulado sin justificación válida por parte de la empresa.
Errores de medición y planificación por parte de la empresa:
Los instaladores no han podido finalizar el trabajo debido a fallos de cálculo cometidos en la fase de medición y presupuestación realizada por Leroy Merlin:
Plato de ducha y mampara: Las medidas tomadas y cotizadas no coinciden con la realidad del espacio ni respetan la presencia de la ventana del baño, haciendo imposible la colocación de la mampara presupuestada sin improvisar soluciones no acordadas previamente.
Falta de material: Hubo un cálculo insuficiente en la cantidad de azulejos necesarios para completar el alicatado.
Sobrecostes imputados indebidamente al consumidor:
A raíz de los fallos de medición y de la mala definición de tarifas por parte de Leroy Merlin en el momento de la contratación, se pretende repercutir sobre mí como cliente el coste de mano de obra adicional y la compra de más material. El cliente presupuestó en función del asesoramiento técnico de Leroy Merlin, por lo que las desviaciones derivadas de un mal arbitraje técnico inicial no son imputables al consumidor.
Falta de coordinación y seguimiento post-incidencia:
Desde la interrupción de la obra, ningún técnico de la compañía ha acudido a evaluar in situ el estado real de la intervención. Asimismo, el departamento de Instalaciones afirma estar evaluando una "expansión de ducha" basándose en fotografías desconocidas, sin haber informado ni consultado previamente a la propiedad.
SOLICITUD Y PETICIONES:
Finalización inmediata y prioritaria de la obra:
Que se coordine de manera urgente la reanudación y conclusión total de los trabajos contratados en un plazo máximo e improrrogable, subsanando los errores de medición y la instalación de grifería y mampara.
Asunción de costes derivados de errores técnicos:
Que Leroy Merlin asuma íntegramente los sobrecostes derivados de la falta de azulejos y reajustes de mano de obra, al ser consecuencia directa de una defectuosa medición y valoración técnica previa por parte de su personal.
Compensación por retraso e perjuicios:
Que se aplique una indemnización o descuento sobre la factura total por los daños y molestias ocasionados debido a la indisponibilidad del cuarto de baño durante más de 12 días sobre el plazo acordado.
