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Obligación a pagar en efectivo

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: MRW

16/10/2026

Hola, me enviaron un pedido de material de mi tratamiento médico a través de MRW desde la clínica Dental Roca. Se especificó en el envío un horario de reparto por mi horario laboral que ya de inicio no se cumplió. Vinieron por la mañana cuando to había especificado a las 16h y ya tuve que insistir en la hora de nuevo. A las 17h tuve que dejar a alguien pendiente ya que mi envío no había llegado y me dijeron que hasta por lo menos las 17.45h no lo repartirían, pero lo que me parece grave y por lo que pongo la reclamación es porque me dijeron que tendría que pagar en efectivo sin ninguna otra posibilidad (ni tarjeta, ni transferencia ni bizum) o no me darían mi paquete. No había sido informada de este hecho y creo que ni siquiera es legal. Al final, ante la imposibilidad de pagar en efectivo dado que la persona a la que había tenido que dejar pendiente (por el incumplimiento de horario) no tenía efectivo ni posibilidad de ir a por él, tendré que desplazarme a OTRA CIUDAD para poder recoger mi material médico. Adjunto nunero de envío en la reclamación que he puesto en la empresa.

Mensajes (1)

MRW

A: A. A.

19/10/2026

Buenas tardes El envío tenía pendiente un pago (correspondiente al precio de los portes del envío) pendiente el cual debe efectuarse para que entreguemos el envío. Los mensajeros no llevan consigo datáfono, por lo que es materialmente imposible que se le cobre con datáfono en el domicilio. La destinataria finalmente ha recogido el envío en la agencia y abonado el importe mediante tarjeta, como reclamaba. La entrega de un envío a una hora determinada no es posible, si nos hubiera indicado una franja horaria se hubiera respetado el horario. Un saludo Agencia 03604 Viernoles Poligono Industrial Tanos 13A, 39315 Viernoles, Cantabria España www.mrw.es +34 932 609 828 Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).


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