Tu reclamación
J. C.
A: EUROPCAR IB SA
Buenos días¡¡SEÑOR O SEÑORA RESPONSABLE DE ZONA DE EUROPCAR EN CHAMARTIN (MADRID)!!¿Serían ustedes capaces, de UNA VEZ POR TODAS, contestarme a la petición de que si han podido recuperar unas pulseras que me dejé olvidadas en la guantera central de su vehículo con matrícula 0703MCC hace ¡¡UNA SEMANA!! y no he recibido respuesta por NADIE DE SU EMPRESA?He realizado ¡¡4 llamadas con 4 personas distintas a su empresa!! y hasta la fecha no me han comunicado nada.ME PARECE LAMENTABLE EL TRATO QUE ESTÁN DANDO A SUS CLIENTES.Hoy han pasado ¡¡12 días!! y SIGUEN SIN RESPONDERME.Ruego encarecidamente que respondan con alguna resolución a esta petición.El cliente de la reserva 1167445517 ha contactado con atención al cliente para informarnos que se ha dejado unas pulseras en la guantera central del vehículo del alquiler.El cliente nos ha contactado numerosas veces sin respuesta, por favor informar al cliente si se ha encontrado el objeto perdido o no.
Mensajes (6)
EUROPCAR IB SA
A: J. C.
Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 18149587. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 18149587. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01GYlBW:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------13/11/2023--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.
J. C.
A: EUROPCAR IB SA
No respondeis debidamente, ni os cocupais de vuestros clientes.Vuestro servicio es LAMENTABLE y dañais vuestra imagen.NO SOIS NADA SERIOS NI RESPONSABLES.
EUROPCAR IB SA
A: J. C.
Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 18221563. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 18221563. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01GaB9l:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------20/11/2023--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.
J. C.
A: EUROPCAR IB SA
¡¡¡SEGUIR RESPONDIENDO CON RESPUESTAS AUTOMATICAS!!¡¡¡SOIS LAAAAMENTABLEEEEES!!
EUROPCAR IB SA
A: J. C.
Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 18305472. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 18305472. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01HYaYJ:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------28/11/2023--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.
EUROPCAR IB SA
A: J. C.
Buenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,Luis AlbertoEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente myEuropcarAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01HYaYJ:ref--------------------erdidos en Coche Europcar. - (CPTES01915932-85)Han recibido una respuesta de JESUS CRESPILLO CUEVASEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01915932-85 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarrefToken: 6b287086-0054-43d2-993c-c5138ce130b5Reclamación de JESUS CRESPILLO CUEVASObjetos Perdidos en Coche Europcar.Fecha 28-11-23 09:16:05Desde JESUS CRESPILLO CUEVASA EUROPCAR IB SAMensaje ¡¡¡SEGUIR RESPONDIENDO CON RESPUESTAS AUTOMATICAS!!¡¡¡SOIS LAAAAMENTABLEEEEES!!Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntosNombre del cliente JESUS CRESPILLO CUEVASReferencia del cliente NIF o NIE: 51409393tDescripción de la reclamación Buenos días¡¡SEa‘OR O SEa‘ORA RESPONSABLE DE ZONA DE EUROPCAR EN CHAMARTIN (MADRID)!!Serían ustedes capaces, de UNA VEZ POR TODAS, contestarme a la petición de que si han podido recuperar unas pulseras que me dejé olvidadas en la guantera central de su vehículo con matrícula 0703MCC hace ¡¡UNA SEMANA!! y no he recibido respuesta por NADIE DE SU EMPRESA?He realizado ¡¡4 llamadas con 4 personas distintas a su empresa!! y hasta la fecha no me han comunicado nada.ME PARECE LAMENTABLE EL TRATO QUE ESTÁN DANDO A SUS CLIENTES.Hoy han pasado ¡¡12 días!! y SIGUEN SIN RESPONDERME.Ruego encarecidamente que respondan con alguna resolución a esta petición.El cliente de la reserva 1167445517 ha contactado con atención al cliente para informarnos que se ha dejado unas pulseras en la guantera central del vehículo del alquiler.El cliente nos ha contactado numerosas veces sin respuesta, por favor informar al cliente si se ha encontrado el objeto perdido o no.Demanda del clienteRecuperar mis objetos, si no que me los abonen y las disculpas por su DEJADEZ.Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntosOCU
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