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OBJETO PERDIDO ROBADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: PORT AVENTURA

11/10/2023

HOLA, EL PASADO 9 DE OCTUBRE ESTABA EN EL PARQUE PORT AVENTURA WORLD, SOBRE LAS 18:10 SUBI A LA ATRACCIÓN DE SHAMBALA, YA EL PARQUE ESTABA CERRANDO PORQUE CERRABA A LAS 18:00, MI TELEFÓNO SE DESPRENDIO DE UN BOLSITO PEQUEÑO QUE LLEVABA, YO PENSE QUE SE HABÍA ROTO, PERO PARA MI SORPRESA LLAMABA Y DABA LA LLAMADA, TENGO UNA APLICACIÓN QUE USAMOS VARIOS MIEMBROS DE LA FAMILIA DONDE SE VE EN QUE UBICACIÓN ESTAS EN TODO MOMENTO, LA UBICACIÓN ERA EXACTAMENTE DEBAJO DE ESA ATRACCIÓN, PUSIMOS LA RECLAMACIÓN EN ATENCIÓN LA VISITANTE Y ME DIJERON QUE A LA MAÑANA SIGUIENTE LO COGERIA UN OPERARIO Y ME LO ENVIARIAN A CASA, PARA MI SORPRESA A LA MAÑANA SIGUIENTE A LAS 5:55 DE LA MAÑANA LO APAGARON, PERO POR EL APPLE WATCH SEGUIA TENIENDO UBICACIÓN, CUANDO VEO QUE A PARTIR DEL MEDIO DÍA EL TELEFONO APARECE EN DIFERENTES SITIOS DE TARRAGONA, POR ÚLTIMO EN LA BARRIADA O POBLACIÓN DE BONAVISTA, POR LA MAÑANA A LAS 6:00 DEL DÍA DE HOY YA ESTABA EN EL PARQUE DE NUEVO Y A LAS 14:20 FUERA DEL PARQUE, EL MOVIL LO COGIÓ UN TRABAJADOR DE PORT AVENTURA Y SE LO QUEDO, ME APARECE DIVERSAS UBICACIONES, LA COSA QUE DESDE AYER LLEVO MANDANDO CORREOS, Y LLAMANDO Y NO ME HACEN NI CASO

Mensajes (2)

PORT AVENTURA

A: C. M.

11/10/2023

Gracias por contactar con PortAventura World.  En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00088210 para su seguimiento, recuerda indicarla  siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor,  no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00088210 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00088210 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic.  It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00088210 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet.  Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail.  Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email.Customer CareÁrea cliente y sostenibilidad  www.portaventuraworld.com

PORT AVENTURA

A: C. M.

20/10/2023

Buenas tardes,En respuesta a la reclamación reclamación, a nombre de Carmen Moscoso, os informamos que no hemos encontrado el objeto que afirmas haber perdido, así mismo os comunicamos a su vez que PortAventura no puede responsabilizarse en ningún caso de pérdidas, robos o daños, tal y como consta en nuestra Normativa: Durante su visita y/o estancia en cualquiera de las instalaciones de PortAventura World, cuide sus objetos personales, pues PortAventura World no se responsabiliza de las pérdidas, robos o daños que éstos puedan sufrir Con carácter general, no está permitido subir a las atracciones con objetos personales ya que pueden causar daños o se pueden dañar o extraviar. Antes de entrar en una atracción, déjelos a un amigo o familiar. En aquellas atracciones con casilleros para dejar objetos personales mientras su propietario disfruta de las mismas PortAventura World no se hace responsable de robos, hurtos, pérdidas o daños causados.Atentamente,Servicios al ClienteDepartamento de Customer Service, Área Cliente y Sostenibilidadwww.portaventuraworld.comSi us plau, considereu la vostra responsabilitat medi ambiental abans d'imprimir aquest correu electrnic. Por favor, considera tu responsabilidad medioambiental antes de imprimir este correo electrnico. Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail.Aquest missatge electrnic es dirigeix noms al seu destinatari, pot contenir informaci confidencial. Si Vost no s el destinatari, spigui que la seva lectura, cpia i s est prohibida. Li preguem que ens avisi immediatament per aquesta mateixa via i que procedeixi a la seva destrucci. El missatge electrnic no permet assegurar la confidencialitat dels missatges que es transmeten ni la seva integritat, seguretat o correcta recepci. No acceptem cap responsabilitat per aquestes circumstncies ni pels danys provocats per virus en el seu software.Este correo electrnico se dirige solo a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial. Si Ud. no es el destinatario, debe saber que su lectura, copia y uso est prohibida. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma va y proceda a su destruccin. El correo electrnico va Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad, seguridad o correcta recepcin. No aceptamos responsabilidad alguna por estas circunstancias ni por daos provocados por virus en su software.This e-mail message is solely intended for its addressee and may contain confidential information. If you are not the addressee of this e-mail you should know that it is forbidden to read it, copy or use it. Please, notify us of receipt immediately via e-mail and delete it. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity, security or proper receipt of the messages sent. We cannot accept any liability for these circumstances nor for damages sustained as a result of software viruses.


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