Nunca llega el pedido

Sigo esperando mi pedido de un terminal y aquí nadie soluciona nada aún avisando yo antes de comprarlo y ellos asegurándome que me llegaba en esa fecha.una verguenza de empresa no compren nada en allzone porque pésima atención y pésimo servicio.siemore dicen perdon por la demora le ponemos prioridad pero es mentira todo.

Estimado Roberto, Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, podría producirse una demora que puede ser de 30 días naturales aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. s:allzone.es/content/1-envio Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me llevan diciendo eso y varios días y yo dando facilidades de ir a recogerlo al almacén incluso dándome igual el color del terminal,la semana pasada me dijeron q está semana y ahora esto??cuando me aseguraron antes de hacer el pedido que llegaría el viernes pasado sin problemas?y no tenía ninguna oferta el terminal para tanto pedido.vergonzoso

Eh estado hablando con sequora q es con quien hice los pagos y me a comentado que les mandé todas vuestras conversaciones robotizadas que ya lo estáis haciendo muchas veces con muchos clientes y van a tomar medidas,no quiero llegar a eso pero si en el día de hoy o mañana no recibo solución haremos denuncia compuesta por varios clientes y sequora.

Estimado Roberto, Lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado, y entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso o inconvenientes en la entrega de productos. En AllZone, trabajamos incansablemente para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios, siempre respetando nuestras condiciones y plazos. Los retrasos que puedan ocurrir se deben a causas ajenas a nuestro control, como sobrecarga logística en épocas de alta demanda, y siempre comunicamos estas circunstancias de manera transparente. No jugamos con nuestros clientes ni con su confianza. Todo el equipo de atención al cliente está comprometido en resolver cualquier incidencia de manera efectiva y dentro de los plazos estipulados. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar y le aseguramos que no hay intención de defraudar a nuestros clientes de ninguna manera. Respecto a su pedido, le confirmamos que estamos gestionando su situación de acuerdo con nuestras políticas y tomamos muy en serio cualquier reclamación. Si tiene alguna duda o inquietud adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolverlo de forma rápida y eficaz. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

El equipo de atención al cliente es inexistente xq nunca cogen el tlf.y bajo mucha demanda en que fechas?marzo?porque entiendo en diciembre o alguna fecha así pero marzo??ahora adjuntaré los correos diciéndome que sin problema si hacía el pedido le llegaba el viernes pasado....vuelvo a repetir por enesima vez que me da igual el color para agilizar y que me desplazo a la nave esa q dicen q existe.ah día de hoy sigue en preparación el envío...creo que ya está bien no?ahora adjuntaré la conversación q me pide también sequora de que me dijeron q llegaría el viernes pasado.me está constando esto problemas tanto familiares como laborales....

Estimado Roberto, Hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que contacten con usted lo más pronto posible y le proporcionen toda la información detallada sobre su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Aparte de que de señales la supuesta atención al cliente lo q busco es que se solucione ya la entrega porque más facilidades que estoy dando que me dé igual tanto el color como el ir a recogerlo no puedo dar....

Estimado Roberto, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858 Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. Para más información, no dude ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigue mi pedido en el mismo estado y ya me habéis buscando un problema tanto laboral como familiar,se me dijo antes de comparar que me llegaría el viernes pasado y otraaaaaa semana más y todo sigue igual y yo sin poder ni siquiera trabajar por no tener el terminal.tanto la atención al cliente como el sistema de envios y la palabra de los vendedores falsa toda sin importar los problemas personales que le pueda acarrear a uno sus demoras que nunca dicen antes de comprar.por más facilidades que pone uno no solucionan nada

Estimado Roberto, Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, podría producirse una demora que puede ser de 30 días naturales aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. s:allzone.es/content/1-envio Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Nada ya no me creo nada,siempre decís lo mismo y aquí no llega ni solucionais nada apesae de las facilidades que os doy. Seguiré hablando con secuora y buscaremos una solución. No os dais cuenta en el problema en el que me habéis metido y aquí nadie ayuda

Estimado Roberto, Como le hemos indicado previamente tenemos prevista la entrega de su pedido para finales de este mes, debido al alto volumen de pedidos que estamos gestionando algunos envíos se han visto afectados retrasándose en el sistema más de lo habitual por lo que le pedimos disculpas y agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Reciba un saludo cordial, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Otra semana más y mi terminal sigue sin llegar...eh visto que ocu os a denunciado por tanta demanda por retrasos,a mí secuora me está pidiendo que mande todos y cada uno de los escritos por este medio y correos electrónicos para poner otra queja contra ustedes porque también están artos de tanta queja y devoluciones de pedidos y poca seriedad de allzone.yo aparte de dar facilidades de no importarme el color del terminal e incluso ofrecerme a ir a la nave a recogerlo para menos demora esto sigue igual.doy las gracias a Jennifer de secuora por facilitarme poner las quejas y reunir a gente y hacer un escrito para agilizar la poca seriedad de allzone.a mi me an causado un despido laboral y problema familiar por contar con el terminal en la fecha q me aseguraron que me llegaría.poca seriedad,iba q coger dos terminales más pero leyendo las quejas de todos y cada uno de los compradores de allzone ya no me atrevo.ahora haber quien me soluciona a mí la perdida de trabajo por quedarme sin terminal y los problemas familiares debido a esto.......

Estimado Roberto, Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, podría producirse una demora que puede ser de 30 días naturales aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. s:allzone.es/content/1-envio Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com