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Nunca contrate 1gb

Resuelta Pública

Movistar

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Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. A.

A: Movistar

23/01/2025

Solicito devolución del cobro indebido de 86,97 € en concepto FIBRA IGB lo que jamás contrate (un de sus comerciales me comunico A ESA ZONA NO LLEGA 1 GB) . Comprueben la grabación y oirán como jamás contrate.

Mensajes (1)

Movistar

A: F. A.

25/01/2025

@@REF_ID@bc0548b2e06cbbb228@REF_ID@@ Hola Félix Tomás: Tras revisar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, lamentamos comunicarte que la facturación de tu servicio Fibra 1Gb es correcta, ya que tenemos registrado el contrato de alta del servicio que aceptaste el 13 de septiembre del 2024, donde solicitas alta de Fibra 1Gb con promoción de 12 meses sobre la cuota. Por tanto, consideramos que los importes facturados son correctos acorde al contrato suscrito y no procede devolución de importes. Atentamente Equipo Movistar. PMM200353195

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