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Nuevas condiciones IPC de Vodafone

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Tu reclamación

R. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/09/2022

Buenas tardes,Querría poner una reclamación a Vodafone ya que va a cambiar mis condiciones de contrato de forma unilateral en cuanto a a que va a aumentar las cuotas en función del IPC con lo que conlleva una subida bastante elevada a comienzos del año que viene.Al tener un compromiso de permanencia me obligan a tener contratado con ellos durante un año mas sus servicios sin darme opción a que puede cancelar dicho contrato.

Mensajes (7)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. M.

20/09/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 20 de septiembre de 2022 15H52' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. M.

21/09/2022

Estimado Sr. LorenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, en respuesta a su solicitud le informamos que, por la nueva ley general de contratación usted puede tramitar la baja de sus servicios sin coste, debe tener en cuenta que dicha baja debe ser tramitada durante los primeros 30 días después de haberle comunicado el cambio. En caso de superar dicho tiempo, la baja tendría coste en caso de tener permanencia activas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 15:53ón: Nuevas condiciones IPC de Vodafone - (CPTES01612333-96)[Case: 0012XaHE3F0U1RJW- 00]Reclamación: Nuevas condiciones IPC de Vodafone - (CPTES01612333-96)

R. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/09/2022

Buenas tardes.Me gustaría saber la fecha limite para rescindir mi relación con Vodafone. Dichos cambios no se me han comunicado directamente si no que se ha incluido un texto en la factura con dichas modificaciones.Que fecha se tomaría como comienzo de la comunicación? La fecha de emisión de la factura es del 1/09 pero se me comunico vía email el 13 de Septiembre la disponibilidad de la factura.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. M.

21/09/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de septiembre de 2022 15H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. M.

21/09/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de septiembre de 2022 22H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. M.

22/09/2022

Estimado Sr. LorenteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, en respuesta a su solicitud le informamos que, por la nueva ley general de contratación usted puede tramitar la baja de sus servicios sin coste, debe tener en cuenta que dicha baja debe ser tramitada durante los primeros 30 días después de haberle comunicado el cambio. En caso de superar dicho tiempo, la baja tendría coste en caso de tener permanencia activas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 22:17ón: Nuevas condiciones IPC de Vodafone - (CPTES01612333-96)[Case: 0012YaHJHGAA2TW7- 00]Reclamación: Nuevas condiciones IPC de Vodafone - (CPTES01612333-96)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. M.

22/09/2022

Estimado Sr. MartinGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que la emisión de la factura con la comunicación fue el día 1 de septiembre del 2022 por lo que tiene plazo para tramitar la baja sin coste hasta el día 4 de octubre del 2022. Lamentamos que quiera rescindir del contrato con nosotros.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 15:50: Nuevas condiciones IPC de Vodafone - (CPTES01612333-96)[Case: 0012YaHJHGAA22PS- 00]Respuesta: Nuevas condiciones IPC de Vodafone - (CPTES01612333-96)


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