nuevas averias

Lamentablemente, mi experiencia con Valdimotor Mercedes Sagunto ha sido muy decepcionante. Llevé mi Mercedes del año 2005 porque tenia una pérdida de potencia y tiraba mucho humo negro por el tubo de escape. Al principio, me dieron un presupuesto de 930€, pero, sorprendentemente, este se incrementó dos veces según lo revisaban, hasta llegar a los 2210€, una cantidad que tuve que pagar para poder llevarme el coche. Sin embargo, al llevarme el coche, la tercera luz de freno no funcionaba, me dijeron que tendrían que revisar todo el cableado, al coche le cuesta arrancar, cuando a pesar de la avería, eso JAMAS le a pasado y me dicen que el motor tenia varios problemas y ellos solo se han centrado en lo de la potencia y el humo, y cuando llego a casa, resulta que el maletero NO abre. Es frustrante pagar una cantidad tan alta de dinero y recibir el coche con nuevos problemas que no tenia antes de la reparación. La falta de atención al detalle y la calidad del servicio dejan mucho que desear para un concesionario oficial Mercedes. No recomendaría este concesionario a nadie que busque un servicio profesional y confiable. Esperaba un trato más transparente y un trabajo bien hecho, pero mi experiencia fue todo lo contrario.

Buenos días . Respecto a esta reclamación , queremos exponer en este correo lo sucedido con nuestro cliente. El señor Davod Moya trajo a nuestras instalaciones su vehículo para una reparación por pérdida de potencia tal y como el cliente indica. Queremos dejar claro que el vehículo tiene 25 años de antigüedad y una falta aparente y demostrable de mantenimiento. Hicimos un presupuesto inicial de la pérdida de potencia. Una vez realizada la reparación y revisando el vehículo , vimos que en la tapa de balancines existía un agujero (Literal) y que un inyector perdía combustible.Esto es un riesgo importante. Todo esto a parte de la avería inicial. En todo momentoel cliente fué informado de los trabajos a realizar y de su importe correspondiente.Sin autorización previa y aceptación del presupuesto no realizamos ninguna reparación. Recomendamos al cliente la revisión de los 4 inyectores , pero este se negó y solo aceptó la revisión y cambio del que tenía fuga de combustible. El estado del resto de inyectores no se pudo realizar por no autorizar el cliente el presupuesto Como prueba de la falta de mantenimiento del vehículo, el inyector estaba soldado en el bloque y tuvimos que llamar a un tornero para extraer el inyector. De esto también tiene información previa el cliente, y fue informado por whatssap. El cliente sequeja de transparencia, cuando fue informado en todo momento del estado de la reparación y de los importes de dicha reparación. Si es necesario podemos adjuntar copia de los mensajes enviados, registro de las llamadas. Tiene los soportes de motor rotos, pérdidasde aceite, instalación eléctricadefectuosa y varios problemas más asociados a la falta de mantenimiento del propietario. Estamos en total desacuerdo con la reclamación ya que el cliente estuvo informado en todo momentode las averías que estaban apareciendo en su vehículo y del coste adicional que esto suponía respecto a la avería inicial. Si necesitan alguna aclaración mássobre esta reclamación ,estamos a su disposición . Un saludo Alfredo Segura Han recibido una reclamación de DAVID M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteDAVID MOYANúmero de factura12102377Número de caso14032818Naturaleza del problemaDaños en el cocheDescripción de la reclamaciónLamenmente, mi experiencia con Valdimotor Mercedes Sagunto ha sido muy decepcionante. Llevé mi Mercedes del año 2005 porque tenia una pérdida de potencia y tiraba mucho humo negro por el tubo de escape. Al principio, me dieron un presupuesto de 930€, pero, sorprendentemente, este se incrementó dos veces según lo revisaban, hasta llegar a los 2210€, una cantidad que tuve que pagar para poder llevarme el coche. Sin embargo, al llevarme el coche, la tercera luz de freno no funcionaba, me dijeron que tendrían que revisar todo el cableado, al coche le cuesta arrancar, cuando a pesar de la avería, eso JAMAS le a pasado y me dicen que el motor tenia varios problemas y ellos solo se han centrado en lo de la potencia y el humo, y cuando llego a casa, resulta que el maletero NO abre. Es frustrante pagar una cantidad tan alta de dinero y recibir el coche con nuevos problemas que no tenia antes de la reparación. La falta de atención al detalle y la calidad del servicio dejan mucho que desear para un concesionario oficial Mercedes. No recomendaría este concesionario a nadie que busque un servicio profesional y confiable. Esperaba un trato más transparente y un trabajo bien hecho, pero mi experiencia fue todo lo contrario. Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad SINGLEMESSAGE_END Alfredo Segura NaranjoJefe Servicio turismoCtra. N-340, KM 25,746500 - Saguntoalfredo.segura@valdimotor.comMov: 697 515 819 valdimotor.com En cumplimiento de lo dispuesto Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico-LSSI-CE, procede a informarle que el titular y responsable de los tratamientos esVALDIMOTOR AUTOMOCION S.L., CIFB16422099,dirección postal:CARRETERA NACIONAL 340 CADIZ-BARCELONA (KM 25.7) - 46500 - SAGUNT/SAGUNTOy emailinfo@valdimotor.com. 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