Estimados señores:
Presento esta nueva reclamación contra Tradeando / Retsinnal Group SLU, ya que han surgido hechos nuevos de extrema gravedad después de mi reclamación anterior.
En su momento contraté un curso por un pago único de 169 €, que aboné. Cuando posteriormente observé que se estaban realizando nuevos cargos que no esperaba, solicité de forma inmediata la baja del servicio. Sin embargo, nunca atendieron mi solicitud, por lo que presenté una reclamación ante la OCU. Al cerrarse aquel expediente, entendí que el asunto había quedado resuelto.
Mi sorpresa ha sido descubrir recientemente que Retsinnal Group SLU me ha incluido en ASNEF por una supuesta deuda de 1.698,34 €, deuda que impugno por no considerarla válida.
Como consecuencia directa de esa inclusión, el día 24 de julio de 2026 me fue denegada una solicitud de préstamo en una oficina de Banco Santander, causándome un importante perjuicio económico y un gran estrés.
Además, escribí al correo de antifraude de la empresa para explicar mi caso. La respuesta que recibí fue que permaneceré en ASNEF hasta que pague la supuesta deuda, sin analizar mis alegaciones ni aportar pruebas en ese momento. Posteriormente, el abogado de la empresa indicó que solicitaría la documentación del supuesto contrato firmado digitalmente, documentación que aún estoy esperando para poder comprobar su contenido.
Solicito que la empresa:
Justifique documentalmente la supuesta deuda que reclama.
Acredite la legalidad de mi inclusión en ASNEF.
Proceda a retirar mis datos del fichero si no puede acreditar debidamente la deuda.
Responda de forma clara y fundada a esta reclamación.
Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo la reclamación anterior, las respuestas recibidas, el expediente de Equifax y el resto de pruebas.
Solicito la intervención de la OCU para intentar resolver este conflicto y proteger mis derechos como consumidora.
Atentamente,
Marianyela Molina
