Me pongo en contacto con vosotros para poneros en conocimiento de mi gran insatisfacción por la mala organización del crucero que realice del 30/10 al 11/11 en el Norwegian Sky con salida desde Miami. Primero, de acuerdo con vuestro programa la primera parada del crucero era Great Stirrup Cay (Bahamas). Se canceló porque el mar estaba algo revuelto, aunque a simple vista no lo parecía y el traslado se hacía a la isla a través de shuttle. Según tengo entendido y me comentan esta práctica de cancelar la visita es algo habitual por no disponer de puerto en la isla como si tienen otras navieras, pero en otras ocasiones se da una alternativa como por ejemplo ir a Nassau. En nuestro caso no fue así y tuvimos que hacer 2 días seguidos en el mar. Con sus respectivas actividades poco preparadas.Segundo, perdimos una hora de visita en la isla de St Thomas debido a que no se notificó a nadie el cambio de hora por ningún medio (megafonía ni dayly) cosa que el día 10/11 se notificó por diversos medios e insistencia cuando ya no tenía demasiada importancia dado que no se iba a hacer ninguna excursión más.Como comprenderéis venimos desde Europa a este crucero para conocer lo más posible y perdimos la excursión de Bahamas y tiempo en St Thomas. Eso sin tener en cuenta que el resto de las excursiones ya van muy ajustadas de tiempo porque tienes que estar mínimo media hora antes del tiempo indicado del itinerario inicial y que no se indica en ningún sitio.Tercero, el día 05/11 se cancelaron actividades y desconozco las causas. Además de haber un corte de luz en medio de un espectáculo en el teatro. En general salvo en 3 o 4 ocasiones que si eran de calidad las demás actuaciones/espectáculos dejaban bastante que desear, igual que la animación del barco. Cuarto, la limpieza de la habitación era algo deficiente ya que el último día del crucero nos dio por revisar debajo de la cama por si se nos había caído algo y encontramos un trozo de pizza y un pitillo y nosotros no hemos comido nunca en la habitación y no fumamos.Quinto, la compañía no facilito información en ningún momento ni siquiera en el checkin de cómo llegar al barco en el muelle de Miami ni de como embarcar viéndonos obligados a coger un taxi e indicarle que nos llevara al puerto y una vez allí preguntar a uno y a otros mandándonos de un sitio a otro con el correspondiente equipaje. Fue una auténtica odisea. Dias anteriores habíamos llamado por teléfono a atención al cliente y nos dijeron que nos informarían por correo y eso nunca ocurrió. EN general la información al cliente bastante deficiente. Por todo esto, dadas las circunstancias, creemos que se nos debe una disculpa y recibir algún tipo de compensación. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo
