Normalizar situación factura correctiva emitida por IBERDROLA

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico con Iberdrola y acabo de descubrir que me añadieron a la lista ASNEF Se trata de una factura que no dispongo actualmente por un importe de 600 y algo euros pendientes. La factura se emitió justo cuando cambié de compañía. He llamado a Iberdrola ya que en 2023 abrí una reclamación porque no estaba deacuerdo y al parecer he descubierto que me añadieron un correctivo desde 2022 a 2023 justo cuando me cambiaba de compañía. Yo estoy dispuesto a pagar una factura normal de consumo pero no a pagar un correctivo por un fallo de ellos y menos de 600 euros por dos meses cuando normalmente pagaba unos 120 euros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y que me eliminen de la lista ASNEF Iberdrola me va a enviar la factura y la resolución de mi reclamación en 2023 indicando que ellos tuvieron un fallo y me aplicaban un correctivo, cuando la tenga os la puedo enviar. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Luis: Muchas gracias por contactar conmigo por este canal, mi nombre es Raquel, encantada de atenderle. Voy a comprobar su contrato, pero no dispongo de los datos necesarios para acceder de forma segura, por favor, facilíteme el DNI o referencia del contrato. Quedo a la espera de su respuesta. Espero que tenga un buen día. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 21 de septiembre de 2026 13:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Normalizar situación factura correctiva emitida por IBERDROLA

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Hola Luis, Gracias por ponerse en contacto conmigo por este canal, encantada de ayudarle. En atención a su mensaje, informarle que para poder acceder a su ficha cliente, es necesario, por favor, me facilite algunos datos, como por ejemplo, nombre y apellido del titular, la dirección del suministro, referencia del contrato o cups y/o numero de móvil. Quedo atenta, Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 22 de septiembre de 2026 12:01 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de LUIS C

LUIS CAMPOS MOTA CALLE JOSEP DE TOGORES 23 4A 650 656 025

Alguna novedad? Necesito regularizar esto ya pagar una factura normal sin correcciones por fallos ajenos a mi y salir de la lista de ascnef y mas cuando no ha sido un fallo mio. Sino procedere por otra via reclamando daños y perjuicios

Buenos días, encantada de saludarle por este canal. Informarle que no dispongo de datos suficientes para acceder al contrato. Para ello, es necesario que me confirme, si es tan amable, el documento de identidad del titular o referencia de contrato, primer apellido del titular (si no es usted) y la calle y número del suministro. Le pido estos datos con el objeto de localizar el contrato y atender su consulta correctamente. Un saludo, que tenga un buen día. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 24 de septiembre de 2026 12:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de LUIS C