No volveré a comprar aqui

Mi experiencia con Intex ha sido muy decepcionante. Compré una depuradora SX2100 con WiFi directamente en su página web y me encontré con que faltaba una pieza necesaria para la instalación. Al contactar con el servicio de atención al cliente, en lugar de ofrecer una solución, simplemente me indicaron que debía comprar la pieza por separado. Para colmo, esa pieza ni siquiera está disponible en su tienda por falta de stock. No estoy contenta con la compra ni con la atención recibida. Esperaba un mejor servicio por parte de una marca como Intex. Cuando un cliente compra un producto directamente al fabricante, lo mínimo es recibir asistencia y una solución cuando surge un problema, no limitarse a remitirlo a comprar un repuesto que además no está disponible. Mi sensación es que, una vez realizada la venta, la empresa se desentiende del cliente. Por esta experiencia, me pensaré mucho volver a comprar productos de esta marca.

Estimado/a OSCAR CORDERO, La depuradora que usted compró incluye las mangueras de conexión de 38 mm, pero no las conexiones de entrada y salida, ya que estas piezas son parte de la piscina. Puede verificar esta información en el manual de instrucciones. INTEX con la compra de sus depuradoras de arena con conexiones de 38 mm, sí que incluye el sistema Hydro Aeration en la conexión de salida de agua, de forma que si la piscina no es de nuestra marca, la depuradora pueda funcionar con normalidad y expulsar el agua a presión. Pero la conexión de entrada no se incluye puesto que se presupone que la propia piscina ya la incluye. En cualquier caso, si no dispone de la conexión de entrada de agua, la podrá adquirir desde la web de repuestos de INTEX en el siguiente enlace: s:www.intexserviceiberia.com/es/accesorios-para-piscinas-repuestos/depuradoras-arena/55226-26646-depuradora-filtro-arena-electrica220240v-7900lh Atentamente, Daniel G. Servicio de Atención al Cliente de Intex Service Iberia --------------- Mensaje original ---------------