Hola,hace 2 semanas reserve una habitación para 3 personas adaptada ya que una de ellas iba en silla de ruedas a través de booking.com para viajar a un hotel en Múnich.La reserva fue aceptada,nos mandaron fotos,aceptaron la petición especial para que fuera adaptada para silla de ruedas y hasta ahí sin problemas.Cuando llegamos a Múnich,al Hampton City North,nos encontramos en una habitación que apenas cabiamos por la silla de ruedas,y por supuesto el baño no era para una silla de ruedas lo que resultaba imposible para entrar en la ducha en la que ni había acceso ni espacio, el lavabo tampoco adaptado ni siquiera llegaba al grifo ni mucho menos a mirarme al espejo.El baño entre dos paredes imposible de hacer una transferencia desde la silla de ruedas a este.Le explique al hotel que la habitación no era adaptada para sillla de ruedas y me dijeron que no era su problema porque booking.com dio el ok,aunque ellos luego me dijeron que tenían habitaciones adaptadas pero era solo para dos personas.Les explique que me ayudarán porque sino tendría que hacer mis necesidades encima, no les importó y lo tuve que hacer así,con mi hija de 7 años viendo la situación, de todo ello tengo fotos que ademas aporte a booking.Llame a booking.com desde la habitación para que estuvier claro por lo que estabamos pasando y dijeron que lo sentían mucho pero que el hotel se negaba a arreglar la situación y devolverme el dinero.Fue humillante ver como mi familia veia como me humillaban y no eran capaces de ni siquiera darme una adaptada aunque fuera solo para mi,tampoco lo contemplaron.Ya no era cuestión de dinero,era solo una noche, llegar para unas vacaciones y tener que pasar por esta humillación nada más llegar.Pedi al hotel hoja de reclamación y aprovechando el idioma no me la dieron.El hotel jamás nos quiso ayudar,pero lo cierto es que la culpa es de ambos.Booking.com porque resevo algo que no era adaptado y luego no decirles que me dieran una adaptada aunque fuera solo para mi como prueba de su error y el hotel por engañarles sabiendo que eramos 3 personas y luego dijo que ellos solo tenian habitaciones adaptadas para dos personas. La realidad de todo es que booking.com por no perder una noche de reserva prefirió mil llamadas,reclamaciones y ahora esto,porque a día de hoy sigo con un trauma que no me deja dormir por el trato tan humillante que recibí teniéndolo que hacer todo encima de la silla que no les importó y eso no me deja vivir.Como muestra de disculpa me dieron 25 € para gastarme con ellos en otra próxima reserva,no se puede ser más cutre, y que si eso llamar yo al hotel para reclamar porque a ellos no les hacen caso como intermediarios.A lo que les dije que me daba igual pq yo lo contrate con vosotros,no con el hotel y deberías aceptar el error y en consecuencia devolver el coste de la habitación.Pero como les dije que todo esto era denunciable y no solo por el error que tuvieron en la reserva sino también por daños morales y psíquicos,han preferido decirme que eso es todo lo que pueden hacer y si necesito algo más que hable con el hotel a ver si a mi.me devuelven la noche maldita.No se dan cuenta que lo que sufrimos y que marcó el resto de nuestro viaje no fue el dinero de esa noche sino las consecuencias de los actos de ambos que me trataron como un trozo de carne,tetraplejico en la silla sin nada más ayuda que palabras sin sentido.Fue todo humillante,a día de hoy se me siguen saltando las lágrimas.Fue tan humillante que el hotel me subió una silla del comedor para ver si podía usarla como pudiera para ducharme de alguna manera.Que ser humano llega a tener tan mentalidad de ver todo el problema y no hacer nada para resolverlo.Una vez más me doy cuenta que ser tetraplejico y querer ser como el resto es algo que aún no entra en las mentes podridas humanas que nos rodean.Os hago una petición muy especial de ayuda urgente para esto,si tengo que suscribirme lo haré por supuesto,ya hace tiempo que quiero hacerlo,pero quiero llevarlos a juicio por todo esto,pq yo bo tuve la culpa,yo solo reserve una habitación adaptada que me dieron el ok,2 meses antes de ir,pq lo hice con muchísima antelación y que no es la primera vez,pero nunca lo he denunciado y creo que es el momento que esto se sepa.Muchas gracias
