No tramitan Alta Gas

El 28/05/2018 se realiza una actuación de cese y retirada de contador antiguo en el domicilio. Desde dicha fecha, la distribuidora Nedgia debia haber informado de la baja del contrato existente en un periodo no superior a 7 dias, y dejarlo preparado para nueva contratación con la comercializadora. El 10/06 se realiza una reclamación de tramitación del proceso de baja-alta. El 18/06/2017 se nos indica error en el proceso por causas imputable a Nedgia. El 25/06/2018 se reclama nuevamente. Estamos sin gas en el domicilio desde el 28/05/2018, con un contrato de alquiler desde el 15/06/2018 que no podemos hacer efectivo por falta de gas en domicilio, con la consiguiente perdida económica.

Buenas tardes,Informar que se da traslado de su correo al Departamento competente para la gestión de esta reclamación.Cordialmente,

Buenos días,Lleva en el departamento correspondiente desde el 28/05/2018, día siguiente a la retirada del contador. Se curso la primera reclamación el 10/06/2018, y se ha reiterado la reclamación el 18, 25 y 26/06/2018. Nedgia incumple los plazos estipulados para este tipo de procesos, sin aportar información del motivo de bloqueo del proceso, que permitan al cliente la resolución. Ruego lo agilicen ante la existencia de un contrato de alquiler que no se puede hacer efectivo por este motivo.Gracias

Buenos dias,Hoy 27/06/2018 se abre un reiteración sobre la reclamación, dado que no existe respuesta por parte de Nedgia. Procedemos a abrir la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Industria, Energia y Minas.

A día 03/07/2018 la compañía sigue sin tramitar la baja para que pueda proceder al alta.