Buenos días.
Sentimos la desinformación, no nos consta haber recibido ninguna solicitud a nuestros canales de comunicación para haberle aclarado la duda que nos presenta.
Lamentamos sinceramente la demora en facilitarle esta información y la confusión que se haya podido ocasionar.
Nos consta que su pedido ya se encuentra disponible en el punto de entrega de NACEX que seleccionó, por lo que ya puede pasar a recogerlo cuando le resulte conveniente.
Le pedimos disculpas por la desinformación y por las molestias que esta situación haya podido ocasionarle.
Le agradecemos mucho que nos haya informado de lo ocurrido, así como su paciencia, comprensión y amabilidad.
Esperamos poder seguir contando con su confianza. Por nuestra parte, hacemos todo lo posible para continuar mejorando y ofrecerle siempre el mejor servicio.
Muchas gracias por su comprensión y confianza.
Un cordial saludo.
El 20/08/2026 a las 17:45,
reclamar@ocu.org escribió:
