No tengo los servicios que me han ofrecido en el contrato.

Hola. El 7 de noviembre me hice cliente de yoigo y contraté dos líneas de móvil, fibra y datos ilimitados y el paquete del fútbol en el cual me dijeron que podría ver champions, 1 división etc... Lo tengo por escrito. Resulta que me instalan una app pirata itpv ROOM para poder ver el futbol.. No se puede ver ningún partido sin que se interrumpa unas 50 veces. Llamo a atención al cliente de yoigo y no saben ni que aplicación es esta..... Estoy muy decepcionado con yoigo y exijo que me den una solución al respecto por que no tengo los servicios que me ofrecieron y contrate. Un saludo