Hola
Hola Sol.
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te comunicamos que una vez analizada la documentación aportada, hemos comprobado que a tu nombre, actualmente en Movistar no figuran productos/servicios contratados, así como tampoco peticiones pendientes de instalación.
Es por ello que, para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que la persona titular del producto/servicio contratado o a instalar con Movistar y objeto de la controversia, presente la reclamación facilitando el DNI, o en su defecto, junto con la descripción en la cual se detallen los hechos de la reclamación, así como las pretensiones, nos aportes el DNI de la persona titular, así como de la correspondiente autorización del titular que te permita actuar en su representación, acompañada de una copia del DNI del titular por ambas caras.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender tu solicitud de manera adecuada.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
LGE200506434
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