No tengo el producto y tampoco el reembolso

Hola, El 02.092025 hice un pedido a Megadietetica. El 23.09.2025 por falta de stock me comentan lo siguiente: Estimado cliente. Debido a que no podemos suministrarle la mercancía solicitada ya que esta en rotura de stock y el fabricante no nos asegura la fecha de reposición, procedemos a realizarle la devolución del importe en el mismo método de pago con el que realizó el pago de su pedido. La devolucion puede tardar de 1 a 7 dias Le pedimos disculpas. Atentamente el equipo de Herbolario Medicinal Megadietetica Hoy día 29 de octubre no tengo la mercancía ni tengo la devolución, sois unos impresentables. He puesto la reclamación personalmente en mi municipio Burgos, adjunto copia.

Buenos días, Me habéis enviado un Mail pero lo que quiero es mi reembolso, cuando lo haréis? Creo que esta situación es vergonzosa. Un saludo

Estimado cliente, Le informamos que hemos recibido su mensaje referente al reembolso. Vamos a contactar de inmediato con nuestro departamento de contabilidad para que investiguen si ha habido algún problema con el procesamiento de su reembolso y nos proporcionen una actualización. Le aseguramos que le informaremos sobre el estado de su situación lo antes posible. Agradecemos sinceramente su paciencia mientras resolvemos este asunto y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado. Gracias por su comprensión. Atentamente, El dom, 2 nov 2025 a las 8:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sí que esto ya me lo habéis enviado la semana pasada, concretamente el 29 de octubre y sigo igual… no se cuanta contabilidad tenéis pero la paciencia se termina, os doy de plazo esta semana y os ruego que no tengamos que llegar a otras soluciones más complicadas y que no nos benefician a ninguna de las partes

Estimado cliente Lamentamos sinceramente la demora en contestar a su mensaje. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por el retraso en la gestión de su reclamación, especialmente considerando que nos contactó inicialmente el 29 de octubre. Queremos informarle que ya hemos procesado el reembolso correspondiente. Le adjuntamos a este correo el justificante de la transferencia bancaria realizada para que pueda verificarlo. Confiamos en que con esta acción su reclamación quede resuelta de manera satisfactoria. Agradecemos su paciencia y le reiteramos nuestro compromiso por solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Atentamente, Antilia Soluciones El lun, 3 nov 2025 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: