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No tengo datos en mi movil (Londres)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

10/08/2023

Estoy desde el 7 de agosto en Londres y no puedo conectarme a internet con el movil. Al llegar tuve algo de señal muy débil, que se iba y venía. Cómo no podía abrir ninguna aplicación, llamé al Tfno de Digi y tras 38 minutos al Tfno entre esperas y seguir las indicaciones de la persona que me atendió no conseguí mejorar, por lo cual llamé de nuevo y empleé 20 minutos para que abrieran una incidencia y solucionar el problema rápidamente. Actualmente no consigo tener Datos en ningún momento, lo que es un grave problema, porque además voy a estar 13 días más y no puedo estar incomunicada. Digi no me ha mandado ningún mensaje sobre el particular. Espero resolución rápida.

Mensajes (4)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: M. L.

11/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: M. L.

11/08/2023

Estimada clienta,Hemos intentado contactar contigo sin xito. Por favor, faciltanos un nmero de telfono donde te podamos localizar y un horario en el que ests disponible.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.Un saludo,El Equipo DIGIEste mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: M. L.

17/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: M. L.

17/08/2023

Estimada clienta,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tal y como nos has confirmado, la lnea mvil est funcionando correctamente.Hemos aplicado una compensacin que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos nuestras disculpas.Agradecemos tu confianza en DIGI y queremos recordarte que estamos disponibles para cualquier consulta que necesites, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Gracias,El Equipo DIGIEste mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.


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